Prečo je teplá voda v noci vypnutá? Čo robiť, ak netečie teplá voda? Aké prerušenia sa považujú za normálne

V Moskve sa každý rok od mája do konca augusta vypínajú horúca voda na preventívnu prácu. Harmonogram odstávok teplej vody je vypracovaný a zverejnený pred začiatkom plánovanej odstávkovej sezóny.

2. Prečo sa v Moskve každý rok vypína teplá voda?

Vypnutie teplej vody je technickou nevyhnutnosťou na prípravu komunikácií na vykurovaciu sezónu, aby sa zabezpečila spoľahlivá prevádzka všetkých prvkov komplexného systému centrálneho zásobovania teplom počas chladnej sezóny - tepelné stanice, hlavné a distribučné vykurovacie siete, ústredné a jednotlivé vykurovacie body. Vykonávanie preventívnych prác si spravidla vyžaduje krátke odstavenie horúcej vody od spotrebiteľov.

3. Ako dlho je teplá voda vypnutá?

Dnes v Moskve trvanie výpadkov nie je dlhšie ako 10 dní. Zároveň bola v roku 2011 odstavená voda na 14 dní a ešte skôr - na 21 dní. 10 dní je primeraná lehota na vypnutie teplej vody bez straty kvality a spoľahlivosti moskovského tepelného a energetického systému.

V nových mikrooblastiach, kde sú položené siete novej generácie, vybavené modernými vykurovacími bodmi, je možné skrátiť dobu odstávky na minimum potrebné na preventívnu údržbu, čím sa zabezpečí kvalitná príprava zariadení. Výmena starých motorov, čerpadiel a výmenníkov tepla si vyžaduje viac času a pozornosti. Z tohto dôvodu sa doba odstávky môže líšiť v rôznych oblastiach, štvrtiach a dokonca aj v susedných domoch.

Termín odstavenia teplej vody na obdobie preventívnej údržby sa uvádza od času a dátumu začiatku odstávky do času a dátumu ukončenia odstávky dodávky teplej vody, nesmie však presiahnuť 10 dní, tj. , musí to byť menej ako 240 hodín.

4. V ktorých domoch v Moskve nie je teplá voda vypnutá vôbec alebo je vypnutá na krátky čas?

V domoch s alternatívnym potrubím sa teplá voda nemusí odstavovať každý rok alebo na krátky čas, pretože je možné kontrolovať a opravovať hlavný systém, kým sa teplá voda dodáva cez záložné potrubie. Avšak aj tie najmodernejšie zariadenia vyžadujú preventívnu údržbu, takže nie je možné úplne odmietnuť vypnúť teplú vodu v metropole s centralizovaným vykurovacím systémom.

5. Prečo nie je vypnutá studená voda?

Pretože systém zásobovania vodou zabezpečuje záložné potrubia. Pri oprave hlavného potrubia nimi prechádza voda.

6. Musím platiť za teplú vodu počas odstávky?

Platba za spotrebu studenej a teplej vody sa vykonáva v súlade s odpočtami jednotlivých meracích zariadení inštalovaných v bytoch. Aby vodomer počas preventívnej odstávky nenaťahoval kubické metre navyše, odporúčame ho na tento čas uzavrieť a používať len studená voda Hlavne ze je to lacnejsie. Správcovské spoločnosti často na dobu výpadkov uzatvárajú vnútropodnikové ventily, no dodatočná predvídavosť nezaškodí.

V prípade neplánovanej odstávky, ak ste neodoberali teplú vodu v požadovanom objeme alebo došlo k prerušeniam jej dodávky, môžete počítať s prepočítaním výšky poplatku v smere jeho zníženia, a to až do úplného oslobodenie od platenia za takúto službu. A za každú hodinu dodávky teplej vody, ktorej teplota je pod 40°C sa v úhrne počas zúčtovacieho obdobia platí za spotrebovanú vodu v sadzbe za studenú.

Výhody civilizácie pevne vstúpili do našich životov a stali sa známymi. Ak predtým ľudia čerpali vodu zo studní, potom stačí otvoriť kohútik. Navyše z nich tečie studená aj horúca voda naraz - môžete sa bezpečne osprchovať, umývať riad bez strachu, že vám zamrznú ruky. A o to nepríjemnejšie, keď je teplá voda z nejakého dôvodu vypnutá.

Ak teda v kohútiku netečie teplá voda, kde sa môžu obyvatelia domu sťažovať? V tomto článku odpovieme na túto otázku, ako aj zvážime dôvody tejto situácie a spôsoby prepočtu poplatku za obdobie, keď vám služba nebola poskytnutá.

Práva spotrebiteľov

Každý nájomca bytového domu musí poznať svoje práva a brániť ich predpísaným spôsobom. Legislatíva hovorí, že:

Samozrejme, niekedy sú tieto práva porušené. Najčastejšie sa obyvatelia stretávajú s nasledujúcimi problémami:

• Napriek plánovanej odstávke teplej vody je účet za ňu vyúčtovaný v plnej výške.
• Dodávka vody je mimo prevádzky dlhšie, ako sa očakávalo.
• Obyvatelia nie sú upozornení na blížiacu sa odstávku, prípadne je oznam vyvesený mimo zákonnej lehoty.

Povedzme si, ako v takýchto prípadoch správne konať.

Žiadna teplá voda: kam zavolať?

Vypnutie horúcej vody môže byť dvoch typov: plánované alebo núdzový. Plánované údržbárske práce sa vykonávajú v lete, kedy vykurovacej sezóny ukončený. Upozornenie na to s uvedením konkrétnych dátumov odstávky je zvyčajne umiestnené pri vchodoch vopred.

Nedostatok teplej vody môže byť spôsobený núdzový v dôsledku poruchy v kogeneračnej jednotke alebo distribučnom systéme.

V prvom prípade by ste mali počkať na dokončenie opravy. Ak sú jeho podmienky zjavne oneskorené, obyvatelia sa môžu obrátiť na správcovskú spoločnosť, ktorá udržiava dom, ako aj na Rospotrebnadzor alebo prokuratúru.

V prípade, že neboli žiadne oznámenia o vypnutí dodávky teplej vody, musíte zavolať:

1. Správcovskej spoločnosti alebo ZhEK. Potrebné telefóny nájdete pri vchode do domu alebo na účte za energie. Vyžadujte registráciu vašej aplikácie. Zaznamenajte si pre seba číslo a čas žiadosti, aby ste v budúcnosti mohli požadovať prepočet platby za teplú vodu.
2. Na pohotovostnú dispečerskú službu. Ak by bytový úrad o niečom nevedel, kľudne zavolajte sem. Jasne uveďte svoje údaje a presnú adresu. Dispečer vás musí informovať o príčinách nehody a predpokladanom načasovaní jej odstránenia. Keď záchranná služba o nedostatku vody nevie, na miesto je vyslaný špecialista. Musí skontrolovať prijaté informácie a identifikovať poruchu do dvoch hodín.

Telefónne čísla pre obyvateľov Moskvy

Moskva je najviac Veľké mesto v Rusku. Pri odstavení teplej vody by mali zavolať obyvatelia hlavného mesta na horúcu linku MOEK telefonicky 8 (495) 662-50-50. Reklamácie sa prijímajú nepretržite. Prijímajú aj reklamácie na prerušenie kúrenia.

Musí okamžite reagovať na požiadavky a v Moszhilinspektsii a. Horúcu linku môžete kontaktovať na týchto číslach: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Kde sa sťažovať, keď oprava mešká?

Stáva sa, že správcovská spoločnosť ignoruje sťažnosti občanov. V tomto prípade musíte byť vytrvalí a konať presne podľa plánu:

Ak máte internet, môžete zanechať sťažnosti na webových stránkach vyššie uvedených organizácií. Ak je problém obzvlášť akútny a riešenie odďaľujú rôzne orgány, má zmysel kontaktovať médiá. Prostredníctvom tlače a televízie rýchlo upútate pozornosť úradov, čo sa v tomto prípade vyžaduje.

Prepočet platby za dodávku vody

Pri dlhšom odstavení teplej vody sa výška platby za službu zníži s prihliadnutím na stratený objem. To platí pre tých spotrebiteľov, v ktorých bytoch nie sú nainštalované vodomery. Prepočet môžete dosiahnuť, ak boli pri vypnutí teplej vody prekročené predpísané limity:

• 4 hodiny naraz na plánované opravy;
• celkovo 8 hodín v štandardných situáciách;
• 24 hodín na núdzovú opravu porúch na slepej diaľnici.

Za každú ďalšiu hodinu strávenú bez dodávky vody sa platba znižuje o 0,15 percenta zo štandardnej sumy. Tiež by sa mal urobiť prepočet pre stočné, na ktorý mnohí ZhEK zabúdajú.

Kam sa obrátiť, ak nebol vykonaný požadovaný prepočet? Najprv si musíte pripomenúť skutočnosť, že teplá voda bola vypnutá na bytovom úrade alebo v Spojenom kráľovstve. Ak odmietnete vykonať zmeny na účte by mal hľadať pomoc v Rospotrebnadzor alebo miestnych úradov. Pod každou správou existujú špeciálne výbory určené na kontrolu činností bývania a komunálnych služieb.

Keď horúca voda nie je horúca

Niekedy formálne horúca voda z kohútika tečie, ale jej teplota nezodpovedá predpísaným 50-70 stupňom Celzia. V tomto prípade je platba účtovaná v plnej výške. Kam ísť, aby sa obnovila spravodlivosť?

Ten istý Bytový úrad príde na pomoc. Budete musieť vypracovať zákon o porušení štátom stanovených noriem. Na jeho základe sa vytvorí komisia, ktorá bude vykonávať presné merania teploty vody priamo z kohútika. V prípade potvrdenia informácie o nízkej teplote bude vyhotovený zákon v dvoch vyhotoveniach. Jeden z nich odovzdá majiteľom bytu a po predložení sa prepočíta platba za dodávku vody.

Na identifikáciu príčin nekvalitných služieb je zapojený technik, ktorý musí preskúmať komunikáciu. Na riešenie problémov je poskytnutý jeden týždeň.

Pamätajte: všetky inžinierske siete v meste povinnosť poskytovať obyvateľom kvalitné služby. Obyvatelia ich platia v plnej výške z vlastného vrecka a majú právo požadovať dodržiavanie noriem stanovených ruským právom.

A opäť, čitatelia stránky novín „Kalіnkavіtskіya naviny“ vyhodia tému na novinársku investigatívu. Tentoraz ich zaujíma, prečo v noci z kohútikov netečie teplá voda.

Som ekonóm, viem...

„Predtým bol ohrev teplej vody v našich bytoch vypnutý o 00:00. A teraz ... ešte nie je ani 23 hodín, keďže voda vo vodovodnom kohútiku je trochu letná, ale pochybujem, že teplota vody ovplyvní doklad o platbe za služby. Zaujímalo by ma, či všetci v našom meste chodia spať pred 23. Ale čo ľudia, ktorí prídu neskôr po zmene, alebo v noci umyjú malé dieťa? Prečo je v regionálnych centrách nepretržite teplá voda? Náklady platíme podľa merača: koľko „namotám“, toľko zaplatím – to sú moje starosti. A čo ak potrebujem teplú vodu po 23-tej na zohriatie umývadiel? Chápem, že teraz všetci šetria, sám pracujem ako ekonóm a veľmi dobre viem, čo znamená nenapĺňať ekonomické ciele. Dobre. Otvorte cez deň horúci kohútik, tečie z neho vriaca voda! Vari niekto čaj z vodovodu? Pochybujem. Prečo tak horúce a vyhadzovať peniaze? Som si istý, že väčšina obyvateľov zapína teplú a studenú vodu paralelne na umývanie riadu/rúk/atď. Tu je úspora pre vás: míňajte menej peňazí cez deň a míňajte ich na ohrev vody v noci. Ach áno, mzdy v noci...tak prečo potom strácať čas maličkosťami, vypínať ohrev vody od 22.

Galina ».

„Táto otázka už bola nastolená niekoľkokrát, ignorujú ju. Vôbec nechápem, ako môžeš prísť zo smeny a neumyť sa, ale za všetko pravidelne platím.

Sanya ».

„Mám manžela, takpovediac, vo „voľnom“ čase z práce: po piatej alebo keď ho zavolajú, vstane a ide, ak ide vlak alebo niečo iné ... A na tom nezáleží - je 23 hodín, 2 noci... A viete, že je to železnica? To nie sú len lístky a čaj v autách, je to vykurovací olej, pot a špina. A tu je otázka: človek od 2 do 4 ráno robí dobre pre mesto, o ôsmej ide do práce, má čas zohriať si vodu na opláchnutie a spať ešte pár hodín?

Galina ».

"Tých, ktorí sú spokojní s takýmto harmonogramom dodávky teplej vody, je 95 percent v meste. Možno 99 percent. Nemyslím si, že sú pripravení platiť za nočný ohrev vody." Na železnice silná únia. A priznáva, o čom si písal? O 4 ráno prišiel z hovoru a o 8 späť do práce? Neverím. Neverím, že sa v práci nemá kde umyť. Na železnici na ochranu práce je možné sa po práci umyť.

NiKLA ».

“Verte mi, elektrikár stsb funguje presne takto, príplatok je 10% z platu. Kde sa umyť? V lese alebo pri prechode? Ste ďaleko od skutočnej práce železničná doprava, ľudia nepracujú vo vnútri, ale na ulici. A prečo si myslíš, že budú platiť za teplú vodu v noci, keď ju nevyužijú?

Galina ».

A úspory sú značné...

Obecný jednotný podnik „Kommunalnik Kalinkovichsky“ je zodpovedný za ohrev vody v našom meste, a preto je prvá vec, na ktorú sa obraciame, aby sme sa vyjadrili. Tu je to, čo generálny riaditeľ Oleg Zhigar vysvetľuje:

« Pri našej práci sa riadime príkazom Ministerstva bývania a komunálnych služieb Bieloruskej republiky zo dňa 10.2.2012 č.19 „O schválení metodické odporúčania o posudzovaní implementácie systému štátnych sociálnych štandardov obsluhy obyvateľstva v oblasti bývania a komunálnych služieb“. 8 sociálneho štandardu č. 9 „Rozpis dodávky teplej vody“ schválený vyššie uvedeným rozkazom znie: „štandard služieb horúca voda- denne (vo výnimočných prípadoch - podľa harmonogramov schválených miestnymi výkonnými a správnymi orgánmi, najmenej však 2 dni v týždni).

Horúca voda sa dodáva obyvateľom mesta Kalinkovichi podľa harmonogramu schváleného výkonným výborom okresu Kalinkovichi, denne od 06:00 do 23:00. Z dôvodu chýbajúcich rozborov teplej vody v noci sa vykonávajú denné odstávky jej dodávky, aby sa šetrili palivové a energetické zdroje. Pre 81 % spotrebiteľov sa tak voda ohrieva zdrojmi tepla na zemný plyn, dovážané drahé palivo a len 19 % je zásobovaných teplou vodou spaľovaním lokálnych palív (drevo, drevná štiepka).

V prípade nepretržitej dodávky teplej vody bude potrebné v cirkulačnom okruhu od zdroja tepla k spotrebiteľovi udržiavať stálu teplotu 50 °C v súlade s odsekom 4 sociálnej normy č.5 „Teplá štandard teploty vody“, čo bude znamenať dodatočné náklady na palivo aj elektrinu. Navyše udržiavanie teploty teplej vody spotrebiteľmi v noci bez rozdielu povedie k neodôvodneným stratám tepelnej energie v systéme zásobovania teplou vodou.

S prihliadnutím na prebiehajúce verejná politika na zníženie nákladov úsporou zdrojov paliva a energie vám toto opatrenie umožňuje ušetriť palivo vo výške približne 675 tisíc rubľov počas roka (vrátane zemný plyn dovážané z Ruska), elektrinu vo výške 19 tisíc rubľov a eliminuje možnosť nadmerných strát tepelnej energie vo vykurovacích sieťach.

Choďte domov čistý – osprchujte sa v práci

No dôvod vypnutia nočného ohrevu vody je pochopiteľný. Ale čo tí, ktorí sa vracajú zo zmeny po 23.00? Moji partneri - zástupcovia riaditeľa pre ideologickú prácu a odboroví predáci - radia nezabudnúť na sprchy, ktoré sú vybavené v mnohých podnikoch v meste. .

- Ohrev vody je realizovaný vlastnou kotolňou. Pracovníci majú k dispozícii množstvo spŕch, kde sa môžete kedykoľvek umyť, bez ohľadu na to, kedy sa končí zmena: či je 12 v noci alebo päť ráno, - hovorí zástupkyňa riaditeľa pre ideovú prácu mäsokombinátu Dina Demidková. - Vo všeobecnosti sú pracovné podmienky členov nášho tímu také špeciálna kontrola a odborový výbor a ochranu práce. Zamestnanci sa napríklad nemusia starať o to, ako sa dostať do závodu: autobus spoločnosti jazdí po meste takmer 24 hodín denne, pričom dodržiava určitú trasu a cestovný poriadok. Súhlasíte, je to veľmi pohodlné.

V rušňovom depe je situácia podobná: šatňa a sprchy fungujú 24 hodín denne a „zavolanie“ dopraví rušňové čaty na miesto výkonu práce. „Nie sme závislí od centralizovaného zásobovania teplou vodou a teplom: spoločnosť má vlastnú kotolňu,“ vysvetľuje námestník pre ideovú prácu, personálne a sociálne problémy Vladimír Zmuško. - Na území depa aj v odpočívadle rušňov sú prehánky.“

V nábytkárni sa starajú aj o svojich zamestnancov. „Minulý rok sme dali do prevádzky od základov postavenú novostavbu, kde na prvom poschodí je sklad hotových výrobkov, na druhom je montážna hala, oddychové miestnosti, šatník, sprchy, ktoré bývali umiestnené v starých dielňach, — hovorí odborová predsedníčka Maria Yarosh. - Teplo a teplú vodu zabezpečuje modulárna fínska kotolňa. Funguje na drevnú štiepku, ktorú získavame z výrobného odpadu, takže teplá voda je v podniku k dispozícii 24 hodín denne.“

Bez problémov sa môžete osprchovať po zmene v mliekarenskom závode, v pekárni, na ceste av mnohých ďalších podnikoch v meste. Samozrejme, najťažšie je vytvoriť sanitárne podmienky pre staviteľov, pretože oni pracovisko- stavenisko, kde nemôžete priviesť teplú vodu. Ale tu sa snažia.

— Pre obchodných cestujúcich hľadáme ubytovanie so všetkým komfortom: sprcha, teplá voda, — hovorí odborový predák PMK №101 Nikolaj Kiptik. - Nepraktizujeme nočné zmeny, ak robíme prepracovanosť, snažíme sa skončiť do 20-21 hodiny, aby si ľudia stihli „nachytať“ vodu.

Názor občanov

Ak nie je možné „chytiť“ vodu, zostáva ju ohrievať v hrncoch a kanvičkách. A osobne v tom nevidím žiaden problém. (Možno je to preto, že moje detstvo som strávil v súkromnom dome s vonkajšími zariadeniami, plynovými nádržami a cez víkendy vo verejných kúpeľoch.) Ale, ako sa hovorí, koľko ľudí - toľko názorov, a preto vychádzam na ulicu, aby som sa spýtal ľudí z Kalinkovichi, v ktorú dennú dobu najaktívnejšie používajú horúcu vodu.

Svetlana Zmushko, železničná pracovníčka:

- Pracujem v režime dva po dvoch, a preto v dňoch, keď idem na zmenu alebo sa vraciam domov, potrebujem teplú vodu pred 7:30 a po 20:30. Cez víkendy používam vodu aktívnejšie od 9:00 do obeda, potom bližšie k 17:00, keď sa moja rodina „natiahne“ na večeru, začne varenie a umývanie riadu. V letnej sezóne sa veľa vyvaľujem, často chodím spať po polnoci a teplá voda by mi neprekážala ani v noci. Obdobie je však dočasné.

Vladimír Prokopenko, dôchodca:

„Úprimne, nikdy som tomu nevenoval pozornosť. Asi som zvyknutý na to, že teplá voda sa nedodáva v určitých hodinách, ako za sovietskych čias, ale od rána do neskorej noci, takže keď mám chuť, tak sa umyjem, umyjem, uvarím. Ale aj keby bola dodávka vody obmedzená časovým rámcom, nevenoval by som tomu pozornosť: som dôchodca, som niekoľko dní doma. Je pravda, že v noci nepotrebujem vriacu vodu: v tom čase spím a nejako nechcem preplatiť za kúrenie.

Venera Morozová, matka 2-ročného Yesenia a 10-ročného Evgenia:

- Záves máme striktne do 22:00, ráno vstávame o 7:00 - 7:30: najstaršia dcéra ide do bazéna alebo tancovať, ja s najmladšou začíname variť večeru. Ako sa zaobísť bez horúcej vody? Potom - prechádzka, po návrate - na umytie rúk a nôh: opäť je potrebná voda. Večer bez nej nie je vôbec možné: manžel prichádza zo smeny, Zhenya zo školy, aby pred spaním všetko opláchol. Ukazuje sa teda, že teplú vodu aktívne využívame od siedmej rána do desiatej večer.

Denis Kuzhelko, staviteľ:

- V pracovné dni - keď idem do práce (toto je skoro ráno, od šiestej do siedmej) a keď sa vrátim domov (po 18:00). Cez víkendy sa časový rámec mierne posúva: teplá voda sa stáva viac žiadanou v čase obeda, pretože. Chcem si týždeň pospať a večer po deviatej alebo desiatej.

A ako sa majú?

Vo väčšine krajín sveta neexistujú žiadne nočné odstávky teplej vody z dôvodu nedostatku centralizovaných systémov zásobovania teplou vodou. Do domov sa väčšinou centrálne dodáva len studená voda, ktorá je ohrievaná lokálne bojlermi. Lokálne ohrievače vody a bojlery sú buď v bytoch ( individuálne vykurovanie), alebo v suterénoch viacpodlažných budov (generálne vykurovanie domu, ktoré zapína správa domu). Súkromné ​​domy majú aj vlastné kotolne. Ukazuje sa teda, že prítomnosť teplej vody v domácnosti - “ bolesť hlavy»iba jeho majitelia.

Systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou sú najrozšírenejšie v krajinách bývalého ZSSR, východnej Európy, Škandinávie a Kanady.