Zakaj je vroča voda izklopljena ponoči? Kaj storiti, če ni tople vode? Katere prekinitve veljajo za normalne

V Moskvi se vsako leto od maja do konca avgusta izklopijo topla voda za preventivno delo. Urnik izklopov tople vode se izdela in objavi pred začetkom predvidene sezone izklopov.

2. Zakaj v Moskvi vsako leto izklopijo toplo vodo?

Izklop tople vode je tehnična potreba za pripravo komunikacij na ogrevalno sezono, da se zagotovi zanesljivo delovanje vseh elementov kompleksnega sistema daljinskega ogrevanja v hladni sezoni - toplotne postaje, glavna in distribucijska toplotna omrežja, centralne in individualne toplotne točke. Izvajanje preventivnih del praviloma zahteva izklop tople vode od potrošnikov za kratek čas.

3. Kako dolgo je vroča voda izključena?

Danes v Moskvi trajanje izpadov ni več kot 10 dni. Hkrati je bila leta 2011 voda izklopljena 14 dni, še prej pa 21 dni. 10 dni je razumen rok za izklop tople vode, ne da bi pri tem izgubili kakovost in zanesljivost moskovskega toplotno-energetskega sistema.

V novih mikro okrožjih, kjer so položena omrežja nove generacije, so opremljene sodobne ogrevalne točke, čas zaustavitve se lahko zmanjša na minimum, potreben za preventivno vzdrževanje, s čimer se zagotovi kakovostna priprava opreme. Zamenjava starih motorjev, črpalk in izmenjevalnikov toplote zahteva več časa in pozornosti. Iz tega razloga se lahko obdobje zaustavitve razlikuje v različnih območjih, četrtih in celo sosednjih hišah.

Rok za izklop tople vode za obdobje preventivnega vzdrževanja je naveden od časa in datuma začetka izklopa do časa in datuma konca izklopa oskrbe s toplo vodo, vendar ne sme presegati 10 dni, tj. , mora biti manj kot 240 ur.

4. V katerih hišah v Moskvi topla voda sploh ni izklopljena ali je izklopljena za kratek čas?

V hišah z alternativnimi cevovodi se vroča voda ne sme izklopiti vsako leto ali za kratek čas, ker je mogoče preveriti in popraviti glavni sistem, medtem ko se topla voda dobavlja po rezervnih ceveh. Vendar tudi najsodobnejša oprema zahteva preventivno vzdrževanje, zato ni mogoče popolnoma zavrniti izklopa tople vode v metropoli s centraliziranim sistemom ogrevanja.

5. Zakaj mrzla voda ni izklopljena?

Ker sistem oskrbe z vodo predvideva rezervne cevi. Voda teče skozi njih, ko se popravljajo glavne cevi.

6. Ali moram med zaustavitvijo plačati toplo vodo?

Plačilo za porabo hladne in tople vode se izvaja v skladu z odčitki posameznih merilnih naprav, nameščenih v stanovanjih. Da vodomer med preventivnim izklopom ne bi navil dodatnih kubičnih metrov, priporočamo, da ga za ta čas zaprete in uporabljate le hladna voda Sploh ker je cenejši. Pogosto družbe za upravljanje za čas izpadov same zaprejo lastne ventile, vendar dodatno predvidevanje ne bo škodilo.

V primeru nenačrtovane zaustavitve, če niste prejeli tople vode v zahtevani količini ali je prišlo do prekinitev njene dobave, lahko računate na ponovni izračun zneska pristojbine v smeri njenega znižanja, do popolne oprostitve plačilo za takšno storitev. In za vsako uro oskrbe s toplo vodo, katere temperatura je nižja od 40 ° C, skupaj v obračunskem obdobju, se plačilo za porabljeno vodo izvede po tarifi za hladno vodo.

Koristi civilizacije so trdno vstopile v naša življenja in postale znane. Če so prej ljudje črpali vodo iz vodnjakov, potem moramo samo odpreti pipo. Poleg tega iz njih naenkrat teče tako hladna kot vroča voda - lahko se varno tuširate, pomijete posodo, ne da bi se bali, da bi si zmrznili roke. In toliko bolj neprijetno, ko je topla voda iz nekega razloga izklopljena.

Torej, če v pipi ni tople vode, kje se lahko stanovalci hiše pritožijo? V tem članku bomo odgovorili na to vprašanje, pa tudi razmislili o razlogih za to stanje in načinih ponovnega izračuna pristojbine za obdobje, ko vam storitev ni bila zagotovljena.

Pravice potrošnikov

Vsak najemnik stanovanjske hiše mora poznati svoje pravice in jih braniti na predpisan način. Zakon določa, da:

Seveda so včasih te pravice kršene. Najpogosteje se prebivalci srečujejo z naslednjimi težavami:

• Kljub načrtovanemu izklopu tople vode je račun za to zaračunan v celoti.
• Oskrba z vodo ne deluje dlje, kot je bilo pričakovano.
• Stanovalci niso opozorjeni na skorajšnjo zaustavitev ali pa je obvestilo objavljeno izven zakonskega roka.

Pogovorimo se o tem, kako pravilno ravnati v takih primerih.

Brez tople vode: kam poklicati?

Izklop tople vode je lahko dveh vrst: načrtovano oz nujnost. Načrtovana vzdrževalna dela se izvajajo poleti, ko ogrevalna sezona končalo. Opozorilo o tem z navedbo določenih datumov zaustavitve je običajno vnaprej objavljeno na vhodih.

Pomanjkanje tople vode je lahko posledica nujnost ki izhajajo iz okvare v napravi SPTE ali distribucijskem sistemu.

V prvem primeru morate počakati na zaključek popravila. Če so njegovi pogoji očitno zamujeni, se lahko prebivalci obrnejo na družbo za upravljanje, ki vzdržuje hišo, pa tudi na Rospotrebnadzor ali tožilstvo.

V primeru, da ni bilo obvestil o izklopu oskrbe s toplo vodo, morate poklicati:

1. V družbo za upravljanje ali ZhEK. Potrebne telefone najdete na vhodu v hišo ali na računu za komunalne storitve. Zahtevajte, da se vaša prijava registrira. Zabeležite si število in čas prijave, da boste v prihodnje zahtevali ponovni izračun plačila tople vode.
2. V dežurno dispečersko službo. Če stanovanjski urad ne ve ničesar, pokličite tukaj. Jasno navedite svoje podatke in točen naslov. Dispečer vam mora povedati o vzrokih nesreče in predvidenem času njene odprave. Ko reševalna služba ne ve za pomanjkanje vode, se na kraj pošlje specialist. Prejeto informacijo mora preveriti in v dveh urah ugotoviti okvaro.

Telefonske številke za prebivalce Moskve

Moskva je najbolj Veliko mesto v Rusiji. Ko je topla voda izklopljena, naj kličejo prebivalci prestolnice na telefonsko številko MOEK po telefonu 8 (495) 662-50-50. Pritožbe sprejemamo 24 ur na dan. Sprejemajo tudi reklamacije zaradi izpadov ogrevanja.

Na zahteve se mora odzvati takoj in v Moszhilinspektsii in. Dežurno linijo lahko pokličete na naslednje številke: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Kam se pritožiti, ko popravilo zamuja?

Dogaja se, da družba za upravljanje ignorira pritožbe državljanov. V tem primeru morate biti vztrajni in delovati točno po načrtu:

Če imate internet, lahko pustite pritožbe na spletnih mestih zgoraj navedenih organizacij. Če je problem še posebej pereč, rešitev pa zavlačujejo različni organi, se je smiselno obrniti na medije. Preko tiska in televizije boste hitro pritegnili pozornost oblasti, ki je v tem primeru nujna.

Ponovni izračun plačila za oskrbo z vodo

Ko je vroča voda izklopljena za daljši čas, se znesek plačila za storitev zmanjša ob upoštevanju izgubljene količine. To velja za tiste potrošnike, v katerih stanovanja niso nameščeni vodomeri. Ponoven izračun lahko dosežete, če so bile ob izklopu tople vode presežene predpisane meje:

• 4 ure naenkrat za načrtovana popravila;
• 8 ur skupaj v standardnih situacijah;
• 24 ur za nujno odpravo okvar na slepi avtocesti.

Za vsako dodatno uro brez oskrbe z vodo se plačilo zniža za 0,15 odstotka normiranega zneska. Prav tako je treba narediti ponovni izračun za kanalizacijo, na kar mnogi ZhEK-ji pozabijo.

Kam se obrniti, če zahtevani ponovni izračun ni bil opravljen? Najprej se morate spomniti dejstva, da je bila topla voda izklopljena v stanovanjskem uradu ali ZK. Če zavrnete spremembo potrdila poiskati pomoč pri Rospotrebnadzorju ali lokalne oblasti. Pod vsako upravo obstajajo posebni odbori, namenjeni nadzoru dejavnosti stanovanjskih in komunalnih storitev.

Ko vroča voda ni vroča

Včasih formalno teče topla voda iz pipe, vendar njena temperatura ne ustreza predpisanim 50-70 stopinjam Celzija. V tem primeru se plačilo zaračuna v celoti. Kam iti, da obnovijo pravičnost?

Isti stanovanjski urad bo priskočil na pomoč. Morali boste sestaviti akt o kršitvi državno določenih standardov. Na njegovi podlagi bo oblikovana komisija, ki bo opravila natančne meritve temperature vode neposredno iz pipe. Če se podatek o nizki temperaturi potrdi, se sestavi akt v dveh izvodih. Eden od njih bo predan lastnikom stanovanja, ob predložitvi pa bo preračunano plačilo za oskrbo z vodo.

Za ugotavljanje vzrokov za nekvalitetno storitev je vključen tehnik, ki mora pregledati komunikacije. Za odpravljanje težav je na voljo en teden.

Ne pozabite: vse komunalne storitve v mestu obveznost zagotavljanja kakovostnih storitev prebivalstvu. Prebivalci jih plačajo v celoti iz lastnih žepov in imajo pravico zahtevati izpolnjevanje norm, ki jih določa ruska zakonodaja.

In spet bralci spletnega mesta časopisa "Kalínkavítskíya naviny" vržejo temo za novinarsko preiskavo. Tokrat jih zanima, zakaj ponoči iz pip ne teče topla voda.

Sem ekonomistka, vem...

»Prej je bilo ogrevanje sanitarne vode v naših stanovanjih izklopljeno ob 00.00. In zdaj ... ni še niti 23 ur, saj je voda v pipi malo poletna, vendar dvomim, da bo temperatura vode vplivala na račun za plačilo storitev. Zanima me, ali gredo vsi v našem mestu spat pred 23. Kaj pa ljudje, ki pridejo kasneje po šihtu, ali ponoči umijejo majhnega otroka? Zakaj je topla voda v regionalnih centrih 24 ur na dan? Stroške plačujemo po števcu: kolikor "navijem", toliko bom plačal - to so moje skrbi. In kaj, če potrebujem toplo vodo po 23, da ogrejem umivalnike? Razumem, da zdaj vsi varčujejo, sam delam kot ekonomist in dobro vem, kaj pomeni neizpolnjevanje gospodarskih ciljev. Dobro. Čez dan odprite toplo pipo, iz nje teče vrela voda! Ali kdo kuha čaj iz pipe? Dvomim. Zakaj tako vroče in zapravljaš denar? Prepričan sem, da večina stanovalcev vzporedno vklopi toplo in hladno vodo za pomivanje posode/rok/itd. Tukaj je prihranek za vas: porabite manj denarja čez dan in ga porabite za ogrevanje vode ponoči. Oh, ja, plače ponoči ... zakaj bi potem izgubljali čas za malenkosti, izklopite ogrevanje vode od 22.

Galina ».

»To vprašanje je bilo že večkrat izpostavljeno, oni ga ignorirajo. Sploh ne razumem, kako lahko prideš iz izmene in se ne umiješ, ampak vse redno plačujem.

Sanja ».

"Imam zakonca, tako rekoč, v" prostem "času od dela: po petih ali ko ga pokličejo, vstane in gre, če je vlak ali kaj drugega ... In ni pomembno - 23 ur je, 2 noči ... Veste, da je to železnica? To niso samo vstopnice in čaj v avtomobilih, to je kurilno olje, znoj in umazanija. In tukaj je vprašanje: človek od 2. do 4. ure zjutraj dela dobro za mesto, do osmih gre v službo, ali ima čas, da ogreje vodo za izpiranje in spi še nekaj ur?

Galina ».

"Ti, ki so zadovoljni s takšnim razporedom oskrbe s toplo vodo, je v mestu 95 odstotkov. Ali morda 99 odstotkov. Mislim, da niso pripravljeni plačati za ogrevanje vode ponoči. Na železnica močna zveza. In prizna, o čemer ste pisali? Ob 4 zjutraj prišel s klica in ob 8 nazaj v službo? Ne verjamem. Ne verjamem, da se v službi nima kje umiti. Na železnici za zaščito dela je možno pranje po delu.

NiKLA ».

»Verjemite mi, električar stsb dela natanko tako, doplačilo je 10% plače. Kje se umiti? V gozdu ali blizu prehoda? Daleč ste od pravega dela železniški promet, ljudje ne delajo v zaprtih prostorih, ampak na ulici. In zakaj mislite, da bodo ponoči plačevali toplo vodo, če je ne bodo uporabljali?

Galina ».

In prihranki so občutni ...

Mestno enotno podjetje "Kommunalnik Kalinkovichsky" je odgovorno za ogrevanje vode v našem mestu, zato je prva stvar, na katero se obrnemo za komentar, tam. Tukaj je pojasnil izvršni direktor Oleg Zhigar:

« Pri našem delu nas vodi odredba Ministrstva za stanovanjske in komunalne storitve Republike Belorusije z dne 10. februarja 2012 št. 19 »O odobritvi metodološka priporočila o oceni izvajanja sistema državnih socialnih standardov za oskrbo prebivalstva na področju stanovanjskih in komunalnih storitev”. Odstavek 8 družbenega standarda št. 9 "Urnik oskrbe s toplo vodo", odobren z zgornjim ukazom, se glasi: "standard storitev topla voda- dnevno (v izjemnih primerih - po urniku, ki ga odobrijo lokalni izvršni in upravni organi, vendar ne manj kot 2 dni na teden).

Topla voda se dobavlja prebivalcem mesta Kalinkovichi po urniku, ki ga je odobril okrožni izvršni odbor Kalinkovichi, vsak dan od 6.00 do 23.00. Zaradi pomanjkanja analize tople vode ponoči se izvajajo dnevne zaustavitve njene oskrbe, da bi prihranili vire goriva in energije. Tako 81 % porabnikov vodo ogreva s toplotnimi viri na zemeljski plin, uvoženo, drago gorivo, le 19 % pa si toplo vodo zagotavlja s kurjenjem lokalnih goriv (les, lesni sekanci).

V primeru 24-urne oskrbe s toplo vodo bo treba vzdrževati konstantno temperaturo 50 ° C v obtočnem krogu od vira toplote do potrošnika v skladu s členom 4 družbenega standarda št. 5 "Vroče standard temperature vode", kar bo povzročilo dodatne stroške, tako za gorivo kot za elektriko. Poleg tega bo nediskriminatorno vzdrževanje temperature tople vode s strani potrošnikov ponoči povzročilo neupravičene izgube toplotne energije v sistemu oskrbe s toplo vodo.

Upoštevajoč tekoče javna politika za zmanjšanje stroškov z varčevanjem z gorivom in viri energije vam ta ukrep omogoča prihranek goriva v višini približno 675 tisoč rubljev med letom (vključno z zemeljski plin uvoženo iz Rusije), električne energije v višini 19 tisoč rubljev in odpravlja možnost čezmernih izgub toplotne energije v ogrevalnih omrežjih.

Pojdite domov čisti - stuširajte se v službi

No, razlog za izklop nočnega ogrevanja vode je razumljiv. Kaj pa tisti, ki se vrnejo iz izmene po 23.00? Moji sogovorniki - namestniki direktorjev za ideološko delo in vodje sindikatov - svetujejo, da ne pozabite na prhe, ki so opremljene v številnih podjetjih v mestu .

- Ogrevanje vode izvajamo z lastno kotlovnico. Delavcem so na voljo številni tuši, kjer se lahko umijete kadar koli, ne glede na to, kdaj se izmena konča: ali je 12 ponoči ali pet zjutraj, - pravi namestnica direktorja za ideološko delo obrata za predelavo mesa Dina Demidkova. - Na splošno so delovni pogoji članov naše ekipe takšni poseben nadzor in sindikalni odbor ter varstvo pri delu. Na primer, zaposlenim ni treba skrbeti, kako priti do tovarne: avtobus podjetja vozi po mestu skoraj 24 ur na dan in se drži določene poti in urnika. Strinjam se, zelo je priročno.

V lokomotivskem depoju je situacija podobna: garderoba in tuši delujejo 24 ur na dan, "klic" pa lokomotivsko osebje dostavi na delovno mesto. »Nismo odvisni od centralizirane oskrbe s toplo vodo in toploto: podjetje ima lastno kotlovnico,« pojasnjuje namestnik za ideološko delo, kadre in socialni problemi Vladimir Zmuško. - Tuši so tako na ozemlju depoja kot v počivališču lokomotivskega osebja.”

V tovarni pohištva skrbijo tudi za zaposlene. »Lani smo predali v obratovanje novogradnjo, zgrajeno iz nič, kjer je v prvem nadstropju skladišče gotovih izdelkov, v drugem nadstropju montažna dvorana, toaletni prostori, garderoba, tuši, ki so bili nekoč v starih delavnicah, — pravi vodja sindikata Maria Yarosh. - Toploto in toplo vodo zagotavlja modularna finska kotlovnica. Deluje na lesne sekance, ki jih pridobivamo iz proizvodnih odpadkov, zato je topla voda v podjetju na voljo 24 ur na dan.«

Brez težav se lahko tuširate po izmeni v mlekarni, v pekarni in na poti ter v mnogih drugih podjetjih v mestu. Seveda je najtežje ustvariti sanitarne pogoje za gradbenike, saj delovnem mestu- gradbišče, kamor ne moreš pripeljati tople vode. Ampak tukaj se trudijo.

— Za poslovne potnike iščemo namestitev z vsemi ugodnostmi: tuš, topla voda, — pravi vodja sindikata PMK №101 Nikolaj Kiptik. - Nočnih izmen ne prakticiramo, če imamo preveč dela, poskušamo končati do 20.-21. ure, da imajo ljudje čas »loviti« vodo.

Mnenje državljanov

Če je nemogoče "ujeti" vodo, jo je treba segreti v loncih in kotličkih. In osebno v tem ne vidim nobenega problema. (Mogoče zato, ker je moje otroštvo preživelo v zasebni hiši z zunanjimi objekti, plinskimi bazeni in javnim kopališčem ob vikendih.) Toda, kot pravijo, koliko ljudi - toliko mnenj, zato grem ven na ulico, da vprašam ljudi v Kalinkovičih, v katerem času dneva najbolj aktivno uporabljajo toplo vodo.

Svetlana Zmushko, železničarka:

- Delam po urniku dva za dva, zato v dneh, ko grem v izmeno ali se vračam domov, potrebujem toplo vodo pred 7.30 in po 20.30. Ob vikendih bolj aktivno uporabljam vodo od 9.00 do kosila, nato bližje 17.00, ko se moja družina "potegne" za večerjo, začne se kuhanje in pomivanje posode. V poletni sezoni se veliko zvijam, velikokrat grem spat po polnoči, topla voda pa me ne bi motila niti ponoči. Toda obdobje je začasno.

Vladimir Prokopenko, upokojenec:

»Iskreno povedano, nikoli nisem bil pozoren. Verjetno sem navajen, da vroča voda ni dobavljena ob določenih urah, kot v sovjetskih časih, ampak od jutra do pozne noči, tako da ko se mi zahoče, potem perem, perem, kuham. A tudi če bi bila dobava vode časovno omejena, se ne bi oziral na to: sem upokojenec, cele dneve sem doma. Res je, ponoči ne potrebujem vrele vode: takrat spim in nekako ne želim preplačati ogrevanja.

Venera Morozova, mati 2-letne Jesenije in 10-letne Evgenije:

- Odložimo se strogo do 22.00, vstanemo ob 7.00-7.30 zjutraj: najstarejša hči gre na bazen ali na ples, z najmlajšo začneva kuhati večerjo. Kako brez tople vode? Potem - sprehod, po vrnitvi - umivanje rok in nog: spet je potrebna voda. Zvečer brez nje sploh ne gre: mož pride iz izmene, Zhenya iz šole, da vse spere pred spanjem. Tako se izkaže, da toplo vodo aktivno uporabljamo od sedmih zjutraj do desetih zvečer.

Denis Kuzhelko, graditelj:

- Ob delavnikih - ko grem v službo (to je zgodaj zjutraj, od šestih do sedmih) in ko se vrnem domov (po 18. uri). Ob koncu tedna se časovni okvir nekoliko premakne: topla voda postane bolj povpraševana v času kosila, ker. Rad bi spal en teden in zvečer po devetih ali desetih.

In kako so?

V večini držav ponoči ni izklopov tople vode zaradi pomanjkanja centraliziranih sistemov za oskrbo s toplo vodo. Običajno se v hiše centralno dovaja samo hladna voda, ki se ogreva lokalno s kotli. Lokalni bojlerji in bojlerji so bodisi v stanovanjih ( individualno ogrevanje), ali v kletnih prostorih večnadstropnih stavb (splošno hišno ogrevanje, ki ga vklopi hišno vodstvo). Zasebne hiše imajo tudi lastne kotlovnice. Tako se izkaže, da je prisotnost tople vode v gospodinjstvu - " glavobol»samo njeni lastniki.

Centralizirani sistemi za oskrbo s toplo vodo so najbolj razširjeni v državah nekdanje ZSSR, vzhodni Evropi, Skandinaviji in Kanadi.