De ce se oprește apa caldă noaptea? Ce să faci dacă nu există apă caldă? Ce întreruperi sunt considerate normale

La Moscova, în fiecare an, din mai până la sfârșitul lunii august, se opresc apa fierbinte pentru munca preventiva. Programul de oprire a apei calde este întocmit și publicat înainte de începerea sezonului de oprire programat.

2. De ce se oprește apa caldă în fiecare an la Moscova?

Oprirea apei calde este o necesitate tehnică pentru pregătirea comunicațiilor pentru sezonul de încălzire pentru a asigura funcționarea fiabilă a tuturor elementelor unui sistem complex de termoficare în timpul sezonului rece - stații termice, rețelele principale și de distribuție de încălzire, punctele centrale și individuale de încălzire. Efectuarea lucrărilor preventive, de regulă, necesită oprirea apei calde de la consumatori pentru o perioadă scurtă de timp.

3. Cât timp este oprită apa caldă?

Astăzi, la Moscova, durata întreruperilor de curent nu este mai mare de 10 zile. În același timp, în 2011, apa a fost oprită timp de 14 zile și chiar mai devreme - timp de 21 de zile. 10 zile este un termen rezonabil pentru oprirea apei calde fără a pierde calitatea și fiabilitatea sistemului de căldură și energie electrică de la Moscova.

În noile microdistricte, unde se instalează rețele de nouă generație, sunt dotate puncte de încălzire moderne, perioada de oprire poate fi redusă la minimum necesar pentru întreținerea preventivă, asigurând pregătirea de înaltă calitate a echipamentelor. Înlocuirea vechilor motoare, pompe și schimbătoare de căldură necesită mai mult timp și atenție. Din acest motiv, perioada de oprire poate varia în diferite zone, cartiere și chiar case învecinate.

Termenul de oprire a apei calde pentru perioada de întreținere preventivă este indicat de la ora și data începerii opririi până la ora și data încheierii opririi alimentării cu apă caldă, dar nu poate depăși 10 zile, adică , trebuie să fie mai puțin de 240 de ore.

4. În ce case din Moscova apa caldă nu este oprită deloc sau este oprită pentru o perioadă scurtă de timp?

În casele cu conducte alternative, apa caldă nu poate fi oprită în fiecare an sau pentru o perioadă scurtă de timp, deoarece este posibil să se verifice și să se repare sistemul principal în timp ce apa caldă este furnizată prin conductele de rezervă. Cu toate acestea, chiar și cele mai moderne echipamente necesită întreținere preventivă, așa că nu este posibil să refuzați complet oprirea apei calde într-o metropolă cu un sistem de încălzire centralizat.

5. De ce nu este oprită apa rece?

Pentru că sistemul de alimentare cu apă asigură țevi de rezervă. Apa trece prin ele atunci când conductele principale sunt reparate.

6. Trebuie să plătesc pentru apă caldă în timpul unei opriri?

Plata pentru consumul de apă rece și caldă se efectuează în conformitate cu citirile dispozitivelor individuale de contorizare instalate în apartamente. Pentru ca contorul de apă caldă să nu devină metri cubi în plus în timpul opririi preventive, vă recomandăm să îl închideți pentru această perioadă și să utilizați numai apă rece Mai ales ca e mai ieftin. Adesea, companiile de management închid ele însele supapele interne pentru perioada de întrerupere, dar previziunea suplimentară nu va strica.

În cazul unei opriri neprogramate, dacă nu ați primit apă caldă în volumul necesar sau au existat întreruperi în furnizarea acesteia, puteți conta pe recalcularea cuantumului tarifului în sensul reducerii acesteia, până la un complet scutire de plata pentru un astfel de serviciu. Iar pentru fiecare oră de alimentare cu apă caldă, a cărei temperatură este sub 40°C, în total în perioada de facturare, plata apei consumate se face la tariful pentru apă rece.

Beneficiile civilizației au intrat ferm în viața noastră și au devenit familiare. Dacă mai devreme oamenii au scos apă din fântâni, atunci trebuie doar să deschidem robinetul. Mai mult, atât apă rece, cât și apă caldă curge dintr-o dată din ele - puteți face un duș în siguranță, puteți spăla vasele fără teama de a vă îngheța mâinile. Și cu atât mai neplăcut când apa fierbinte este oprită dintr-un motiv oarecare.

Deci, dacă nu există apă caldă în robinet, de unde se pot plânge locuitorii casei? În acest articol, vom răspunde la această întrebare, precum și vom lua în considerare motivele acestei situații și modalitățile de a recalcula taxa pentru perioada în care serviciul nu v-a fost furnizat.

Drepturile consumatorilor

Fiecare chiriaș al unui bloc trebuie să-și cunoască drepturile și să le apere în modul prescris. Legislația prevede că:

Desigur, uneori aceste drepturi sunt încălcate. Cel mai adesea, rezidenții se confruntă cu următoarele probleme:

• În ciuda opririi planificate a apei calde, factura pentru aceasta este facturată integral.
• Aprovizionarea cu apă este întreruptă mai mult decât era de așteptat.
• Rezidenții nu sunt avertizați cu privire la închiderea iminentă sau anunțul este postat în afara termenului legal.

Să vorbim despre cum să acționăm corect în astfel de cazuri.

Fără apă caldă: unde să suni?

Oprirea apei calde poate fi de două tipuri: planificat sau de urgență. Lucrările de întreținere programată se efectuează vara, când sezonul de incalzireîncheiat. Un avertisment despre acest lucru, indicând anumite date de închidere, este de obicei postat la intrări în avans.

Lipsa apei calde se poate datora de urgență care rezultă dintr-o defecțiune a unei instalații de cogenerare sau a unui sistem de distribuție.

În primul caz, ar trebui să așteptați finalizarea reparației. Dacă termenii acestuia sunt în mod evident întârziați, locuitorii pot contacta Societatea de Administrare care întreține casa, precum și Rospotrebnadzor sau Parchetul.

În cazul în care nu au existat anunțuri despre oprirea alimentării cu apă caldă, trebuie să sunați:

1. Către societatea de administrare sau ZhEK. Telefoanele necesare le gasiti la intrarea in casa sau pe factura de utilitati. Solicitați ca cererea dvs. să fie înregistrată. Înregistrați numărul și ora aplicației pentru dvs. pentru a solicita o recalculare a plății pentru apă caldă în viitor.
2. La serviciul de expediere de urgență. Dacă biroul de locuințe nu știe nimic, nu ezitați să sunați aici. Spuneți clar detaliile și adresa exactă. Dispeceratul trebuie să vă spună despre cauzele accidentului și momentul preconizat pentru eliminarea acestuia. Cand serviciul de urgenta nu stie de lipsa apei, la fata locului este trimis un specialist. El trebuie să verifice informațiile primite și să identifice defecțiunea în termen de două ore.

Numere de telefon pentru locuitorii din Moscova

Moscova este cea mai mare Oraș mare in Rusia. Când apa caldă este oprită, locuitorii capitalei ar trebui să sune la linia fierbinte MOEK la telefon 8 (495) 662-50-50. Reclamațiile sunt acceptate non-stop. Acceptă și reclamații cu privire la întreruperile încălzirii.

Trebuie să răspundă prompt solicitărilor și în Moszhilinspektsiiși. Puteți apela linia telefonică la următoarele numere: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Unde să se plângă când reparația întârzie?

Se întâmplă ca Societatea de Administrare să ignore plângerile cetățenilor. În acest caz, trebuie să fii perseverent și să acționezi exact conform planului:

Dacă aveți internet, puteți lăsa reclamații pe site-urile organizațiilor enumerate mai sus. Dacă problema este deosebit de acută, iar soluția este amânată de diferite autorități, este logic să contactați mass-media. Prin presa si televiziune veti atrage rapid atentia autoritatilor, ceea ce in acest caz este necesar.

Recalcularea platii pentru alimentarea cu apa

Când apa caldă este oprită pentru o perioadă lungă de timp, valoarea plății pentru serviciu este redusă ținând cont de volumul pierdut. Acest lucru se aplică acelor consumatori în ale căror apartamente nu sunt instalate apometre. Puteți realiza o recalculare dacă, la oprirea apei calde, au fost depășite limitele prescrise:

• 4 ore la un moment dat pentru reparații programate;
• 8 ore în total în situații standard;
• 24 de ore pentru repararea de urgență a defecțiunilor pe o autostradă fără fund.

Pentru fiecare oră suplimentară petrecută fără alimentare cu apă, plata se reduce cu 0,15 la sută din suma standard. De asemenea, ar trebui făcută o recalculare pentru canalizare, de care mulți ZhEK uită.

Unde să mergi dacă nu a fost făcută recalcularea necesară? În primul rând, trebuie să vă amintiți faptul că apa caldă a fost oprită în biroul de locuințe sau în Regatul Unit. Dacă refuzați să faceți modificări la chitanță ar trebui să caute ajutor în Rospotrebnadzor sau autoritățile locale. Sub orice administrație există comitete speciale menite să controleze activitățile locative și serviciile comunale.

Când apa fierbinte nu este fierbinte

Uneori curge apa fierbinte de la robinet, dar temperatura acesteia nu corespunde cu 50-70 de grade Celsius prescrise. În acest caz, plata se încasează integral. Unde să mergi pentru a restabili dreptatea?

Același Birou pentru Locuințe va veni în ajutor. Va trebui să redactați un act privind încălcarea standardelor stabilite de stat. Pe baza acesteia, se va forma o comisie care va efectua măsurători precise ale temperaturii apei direct de la robinet. În cazul în care informațiile despre temperatura scăzută sunt confirmate, se va întocmi un act în două exemplare. Una dintre ele va fi predată proprietarilor apartamentului, iar la prezentare se va recalcula plata pentru alimentarea cu apă.

Pentru a identifica cauzele serviciului de slabă calitate, este implicat un tehnician, care trebuie să examineze comunicațiile. Se acordă o săptămână pentru depanare.

Amintiți-vă: toate utilitățile din oraș obligaţia de a furniza servicii de calitate populaţiei. Locuitorii le plătesc integral din buzunarele lor și au dreptul să ceară respectarea normelor prevăzute de legea rusă.

Și din nou, cititorii site-ului ziarului „Kalіnkavіtskіya naviny” aruncă un subiect pentru o investigație jurnalistică. De data aceasta sunt interesați de ce apa caldă nu curge de la robinete noaptea.

Sunt economist, știu...

„Anterior, încălzirea cu apă caldă era oprită în apartamentele noastre la ora 00:00. Și acum... încă nu sunt nici 23 de ore, că apa de la robinet este puțin estivală, dar mă îndoiesc că temperatura apei va afecta bonul de plată a serviciilor. Mă întreb dacă toată lumea din orașul nostru se culcă înainte de 23 de ani? Dar cum rămâne cu oamenii care vin mai târziu după tură sau care spală un copil mic noaptea? De ce există apă caldă non-stop în centrele regionale? Plătim costurile în funcție de contor: cât de mult „termină”, atât de mult voi plăti - acestea sunt grijile mele. Și dacă am nevoie de apă caldă după 23, pentru a încălzi ligheanele? Înțeleg că acum toată lumea economisește, eu însumi lucrez ca economist și știu perfect ce înseamnă a nu îndeplini țintele economice. Bun. Deschideți un robinet fierbinte în timpul zilei, din el curge apă clocotită! Cineva prepară ceai de la robinet? Mă îndoiesc. De ce atât de fierbinte și să pierzi bani? Sunt sigur că majoritatea locuitorilor pornesc apă caldă și rece în paralel pentru a spăla vasele/mâinile/etc. Iată o economie pentru tine: cheltuiește mai puțini bani în timpul zilei și cheltuiește-i pe încălzirea apei noaptea. Oh, da, salariile pe timp de noapte ... deci atunci de ce să pierdeți timpul cu fleacuri, opriți încălzirea apei de la 22.

Galina ».

„Această problemă a fost deja ridicată de mai multe ori, ei o ignoră. Nu înțeleg deloc cum poți să vii din tură și să nu te speli, dar plătesc regulat pentru tot.

Sanya ».

„Am un soț, ca să spun așa, în timpul „liber” de la serviciu: după cinci sau când îl sună, el se ridică și pleacă, dacă este tren sau altceva... Și nu contează - sunt 23 de ore, 2 nopți... Și știi că este o cale ferată? Acestea nu sunt doar bilete și ceai în mașini, ci este păcură, transpirație și murdărie. Și iată întrebarea: o persoană de la 2 la 4 dimineața face bine orașului, la opt se duce la muncă, mai are timp să încălzească apa să se clătească și să doarmă încă câteva ore?

Galina ».

„Cei care sunt mulțumiți de un astfel de program de furnizare a apei calde sunt 95 la sută în oraș. Sau poate 99 la sută. Nu cred că sunt pregătiți să plătească pentru încălzirea apei pe timp de noapte. Pe calea ferata uniune puternică. Și recunoaște despre ce ai scris? La 4 dimineata a venit de la apel si la 8 sa intors la serviciu? Nu cred. Nu cred că nu are unde să se spele la serviciu. Pe calea ferată pentru protecția muncii, se poate spăla după muncă.

NiKLA ».

„Crede-mă, electricianul de la stsb lucrează exact așa, suprataxa este de 10% din salariu. Unde să te speli? În pădure sau lângă trecere? Ești departe de a lucra cu adevărat transport feroviar, oamenii nu lucrează în interior, ci pe stradă. Si de ce crezi ca vor plati apa calda noaptea daca nu o folosesc?

Galina ».

Și economiile sunt semnificative...

Întreprinderea unitară municipală „Kommunalnik Kalinkovsky” este responsabilă pentru încălzirea apei în orașul nostru și, prin urmare, primul lucru la care ne întoarcem pentru un comentariu este acolo. Iată ce explică CEO-ul Oleg Zhigar:

« În activitatea noastră, ne ghidăm după ordinul Ministerului Locuințelor și Serviciilor Comunale al Republicii Belarus din 10 februarie 2012 nr. 19 „În aprobare recomandări metodologice privind evaluarea implementării sistemului de standarde sociale de stat de deservire a populației în domeniul locuințelor și serviciilor comunale”. Clauza 8 din standardul social nr. 9 „Oramul de alimentare cu apă caldă”, aprobată prin ordinul de mai sus, prevede: „standard de serviciu. apa fierbinte- zilnic (în cazuri excepționale - conform programelor aprobate de organele executive și administrative locale, dar nu mai puțin de 2 zile pe săptămână).

Apa caldă este furnizată locuitorilor orașului Kalinkovici conform programului aprobat de Comitetul Executiv al Districtului Kalinkovici, zilnic de la 06.00 la 23.00. Din cauza lipsei de analiză a apei calde pe timp de noapte, se efectuează întreruperi zilnice ale furnizării acesteia pentru a economisi combustibil și resurse energetice. Astfel, pentru 81% dintre consumatori, apa este încălzită prin surse de căldură care funcționează pe gaz natural, un combustibil de import, scump, iar doar 19% sunt furnizate cu apă caldă prin arderea combustibililor locali (lemn, așchii de lemn).

În cazul alimentării cu apă caldă non-stop, va fi necesar să se mențină o temperatură constantă de 50 ° C în circuitul de circulație de la sursa de căldură la consumator în conformitate cu clauza 4 din standardul social nr. standard de temperatură a apei”, ceea ce va presupune costuri suplimentare, atât pentru combustibil, cât și pentru energie electrică. In plus, mentinerea fara discriminare a temperaturii apei calde de catre consumatori pe timp de noapte va duce la pierderi nejustificate de energie termica in sistemul de alimentare cu apa calda.

Ținând cont de cele în derulare politici publice pentru a reduce costurile prin economisirea combustibilului și a resurselor energetice, această măsură vă permite să economisiți combustibil în valoare de aproximativ 675 mii de ruble în timpul anului (inclusiv gaz natural importat din Rusia), energie electrică în valoare de 19 mii de ruble și elimină posibilitatea pierderilor excesive de energie termică în rețelele de încălzire.

Du-te acasă curat - fă un duș la serviciu

Ei bine, motivul pentru care opriți încălzirea apei de noapte este de înțeles. Dar cum rămâne cu cei care se întorc dintr-o tură după ora 23.00? Interlocutorii mei - directori adjuncți pentru muncă ideologică și lideri sindicali - sfătuiesc să nu uităm de dușurile care sunt echipate la multe întreprinderi din oraș .

- Incalzirea apei este realizata de propria noastra centrala termica. La dispoziția muncitorilor există numeroase dușuri în care te poți spăla oricând, indiferent când se termină tura: fie că este 12 noaptea sau cinci dimineața - spune directorul adjunct pentru munca ideologică al fabricii de procesare a cărnii Dina Demidkova. - În general, condițiile de muncă ale membrilor echipei noastre sunt control specialși comitetul sindical, și protecția muncii. De exemplu, angajații nu trebuie să-și facă griji cum să ajungă la fabrică: autobuzul companiei circulă în jurul orașului aproape non-stop, respectând o anumită rută și program. De acord, este foarte convenabil.

În depozitul de locomotive, situația este similară: un vestiar și dușuri funcționează non-stop, iar un „apel” livrează echipajele de locomotivă la locul de muncă. „Nu depindem de furnizarea centralizată cu apă caldă și căldură: compania are propria sa centrală termică”, explică adjunctul pentru muncă ideologică, personal și probleme sociale Vladimir Zmushko. - Sunt averse atât pe teritoriul depoului, cât și în casa de odihnă a echipajelor de locomotivă.”

Ei au grijă și de angajații lor de la fabrica de mobilă. „Anul trecut am dat în funcțiune o clădire nouă construită de la zero, unde la primul etaj se află un depozit pentru produse finite, la etajul doi se află o sală de asamblare, săli de odihnă, un vestiar, dușuri, care anterior erau amplasate. în ateliere vechi, — spune liderul sindical Maria Yarosh. - Furnizarea de căldură și apă caldă sunt asigurate de o centrală finlandeză modulară. Funcționează pe așchii de lemn, pe care îl obținem din deșeurile de producție, așa că apă caldă este disponibilă la întreprindere non-stop.”

Fără probleme, puteți face un duș după o tură la o fabrică de produse lactate și la o fabrică de panificație, și pe drum și la multe alte întreprinderi din oraș. Bineînțeles, cel mai greu este să creezi condiții sanitare și de viață pentru constructori, pentru că aceștia la locul de muncă- un șantier unde nu poți aduce apă caldă. Dar iată că încearcă.

— Pentru călătorii de afaceri, căutăm cazare cu toate facilitățile: duș, apă caldă, — spune liderul sindical PMK №101 Nikolai Kiptik. - Nu practicăm ture de noapte, dacă facem suprasolicitare, încercăm să terminăm până la 20-21 pentru ca oamenii să aibă timp să „prindă” apă.

Opinia cetățenilor

Dacă este imposibil să „prindeți” apa, rămâne să o încălziți în oale și ibrice. Și personal, nu văd nicio problemă cu asta. (Poate pentru că copilăria mea a fost petrecută într-o casă privată cu facilități în aer liber, bazine de gaz și o baie publică în weekend.) Dar, după cum se spune, câți oameni - atât de multe opinii și, prin urmare, ies în stradă să-i întreb pe oamenii din Kalinkovici la ce oră din zi folosesc cel mai activ apă caldă.

Svetlana Zmushko, lucrător feroviar:

- Lucrez pe un program de două câte doi și, prin urmare, în zilele în care merg în tură sau mă întorc acasă, am nevoie de apă caldă înainte de 7.30 și după 20.30. În weekend, folosesc apa mai activ de la 9.00 până la prânz, apoi mai aproape de 17.00, când familia mea „se trage” pentru cină, începe gătitul și spălatul vaselor. În sezonul de vară mă rostogolesc mult, mă culc des după miezul nopții, iar apa fierbinte nu mă deranja nici măcar noaptea. Dar perioada este temporară.

Vladimir Prokopenko, pensionar:

„Sincer, nu am fost niciodată atent. Probabil că m-am obișnuit cu faptul că apa fierbinte nu este furnizată la anumite ore, ca în vremea sovietică, ci de dimineața până seara târziu, așa că atunci când am chef, atunci spăl, spăl, gătesc. Dar chiar dacă alimentarea cu apă ar fi limitată de un interval de timp, nu i-aș da atenție: sunt pensionar, sunt acasă de zile întregi. Adevărat, nu am nevoie de apă clocotită noaptea: dorm la acea oră și, cumva, nu vreau să plătesc prea mult pentru încălzire.

Venera Morozova, mama lui Yesenia, în vârstă de 2 ani, și a lui Evgenia, în vârstă de 10 ani:

- Avem o retragere strict până la ora 22.00, ne trezim la 7.00-7.30 dimineața: fiica cea mare merge la piscină sau la dans, cea mai mică și cu mine începem să gătim cina. Cum să faci fără apă caldă? Apoi - o plimbare, la întoarcere - pentru a spăla brațele și picioarele: este nevoie din nou de apă. Seara, fără ea, nu există nicio cale: soțul vine de la tură, Zhenya de la școală, să clătească totul înainte de a merge la culcare. Deci, se dovedește că folosim în mod activ apă caldă de la șapte dimineața până la zece seara.

Denis Kuzhelko, constructor:

- În zilele lucrătoare - când merg la muncă (asta este dimineața devreme, de la șase la șapte) și când mă întorc acasă (după ora 18.00). În weekend, intervalul de timp se schimbă ușor: apa caldă devine mai solicitată la ora prânzului, pentru că. Vreau să dorm o săptămână, iar seara după nouă sau zece.

Și cum sunt?

În majoritatea țărilor lumii, nu există întreruperi de apă caldă pe timp de noapte din cauza lipsei sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă. De obicei, caselor se furnizează central doar apă rece, care este încălzită local prin cazane. Boilerele și cazanele locale sunt fie în apartamente ( incalzire individuala), sau în subsolurile clădirilor cu mai multe etaje (încălzirea generală a casei, care este pornită de conducerea casei). Casele private au și propriile lor camere de cazane. Deci, se pare că prezența apei calde în gospodărie - " durere de cap»numai proprietarii săi.

Sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă sunt cele mai răspândite în țările fostei URSS, Europa de Est, Scandinavia și Canada.