Defecte ale mobilierului tapițat. Aruncarea mobilierului: fundamentam convingator motivele si intocmim act. Reparație mecanism de acordeon

: stabiliți prezența și natura defectelor în produs folosind o metodă organoleptică, răspundeți la întrebările din declarația SRL „X” din 15.08.2014:

1. Este necesar să se stabilească cauza acestor deficiențe (mijlocul rupt al scaunului canapelei (deteriorări mecanice), grinda ruptă a cadrului scaunului la îmbinare...; contaminarea țesăturii produsului...: deteriorarea mecanică a grămezii pe turma; deteriorarea mecanică a firelor de cusătură, cusături pufoase pentru cusături).

Inspecția produsului a fost efectuată în condiții de iluminare artificială bună, folosind o lupă textilă de patru și zece ori.

Pentru a controla măsurători liniare ale produselor și dimensiunilor defectelor aspect s-au folosit materiale, o riglă de măsurare nepliabilă și o bandă de măsurare cu valoarea diviziunii de 1 mm.

Studiu.

Pentru examinare a fost prezentată o trusă mobilier tapitat pentru colțul de odihnă în formă parțial asamblată și neambalată, instalat pe o suprafață orizontală dură (podium) în camera de producție a producătorului ( Fotografie 1). După asamblarea finală a produsului de către angajații producătorului (în prezența cumpărătorului, a reprezentanților care participă la inspecția mobilierului și a expertului), expertului i s-a prezentat un set de mobilier de colț tapitat pentru relaxare a două secțiuni ( module) - o canapea cu cotiera stanga si o canapea extensibila cu cotiera dreapta, varianta stanga. După asamblare, setul de mobilier tapițat a fost instalat pe o suprafață dură de podea orizontală, cu toate suprafețele picioarelor de susținere ale ambelor secțiuni atingând suprafața podelei. Elementele moi ale canapelei extensibile sunt acoperite cu elemente decorative material de mobilier cu velur de culoare crem (velur artificial cu velur multidirecțional, duplicat cu țesătură simplă), finisarea elementelor moi cu cusături și șnur decorativ. Sub scaun există o secțiune „canape” și există o cutie pentru așternut mecanism de ridicare, cu arcuri de gaz. Canapea extensibila se transforma in zona de dormitîn două poziții: „pat” și „relax”, sistemul de transformare este rulare mare cu o pornire ridicată a tăbliei; la transformarea în poziția „canapea”, tăblia este retrasă în spatele canapelei. Picioare de susținere pentru secțiuni ale unui set de mobilier tapițat din lemn masiv. ( Fotografie 2).

Pe baza etichetei de marcare de pe suprafața interioară vizibilă a cutiei de pat - model „Thomas”, nr. fabrică 522913, data producției 28.01.2013.

Conform declarației orale a cumpărătorului, în timpul inspecției de către un expert a mobilierului, un set de mobilier tapițat a fost livrat la adresa consumatorului în septembrie 2013, prima plângere privind calitatea produsului a fost făcută în februarie-martie 2014, consumatorul a refuzat. reparația propusă. Contestație repetată a cumpărătorului cu pretenție asupra calității produsului - declarație din 07/05/2014 (scrisă), conform căreia s-au făcut următoarele afirmații asupra calității produsului:

- „firele cu care era cusută mobila au început să se desfacă peste tot”;

- „o grindă de matrice a căzut de sub scaun, făcând ca canapeaua să se lase”;

- „roata cu care se rabatează canapeaua a căzut”;

- „picioarele au început să devină strâmbe”;

- „partea de pliere inferioară, care este în contact cu partea superioară, materialul de pe ea a început să se uzeze”;

- „s-a format un spațiu între spătarul canapelei și scaun.”

Expertului i s-a prezentat o copie prost lizibilă a declarației cumpărătorului și, prin urmare, afirmațiile ar fi putut fi indicate cu abateri minore de la textul scris efectiv. În cadrul examinării de merchandising, consumatorul a făcut aceleași pretenții; nu au fost făcute pretenții suplimentare cu privire la calitatea setului de mobilier.

Conform copiei prezentate a Raportului de inspecție a produsului din 16 iulie 2014, pe baza fotografiilor prezentate, pretențiile cumpărătorului au fost respinse din cauza faptului că dauna identificată „NU este un defect de fabricație”. Pe baza unei copii a Raportului de Inspecție a Produsului din data de 08.04.2014, întocmit în prezența clientului (cumpărător), deficiențele identificate au rezultat din funcționarea necorespunzătoare. La Raportul de Inspecție al Produsului sunt atașate fotografii care reflectă prezența deteriorării elementelor, realizate în timpul inspecției produsului la producător în data de 08.04.2014 (conform raportului din fotografii).

La examinarea produsului de către un expert, acesta a fost determinat:

1. La momentul inspectării setului de mobilier tapițat, pe suprafața vizibilă a mobilierului s-au evidențiat deteriorări de natură neproductivă de la diverse influențe externe, ceea ce indică faptul că produsul a fost folosit de mult timp. Pe suprafețele frontale vizibile ale scaunului și din spate ale ambelor secțiuni, pe suprafața cotierelor există o contaminare pronunțată și o decolorare parțială neuniformă din cauza contaminării cu coloranți străini (de exemplu, din cauza frecării cu îmbrăcămintea cu coloranți instabili în timpul repausului într-un poziţia aşezată). Contaminarea este cea mai pronunțată în anumite zone ale scaunului canapelei extensibile și secțiunii canapelei, precum și în partea inferioară a spătarelor ambelor secțiuni, ceea ce indică formarea deteriorării în timp ce stați în timp ce vă odihniți în poziția „canapea”. ( Fotografie 2, 3). Pe suprafetele interioare vizibile ale elementelor de tamplarie si Părți metalice Mecanismul de transformare are abraziuni, zgârieturi de diferite dimensiuni și adâncimi și așchii pe elementele din plastic ale roților cu role. ( Fotografiile 12, 13)
2. Deteriorări ale ochiurilor de finisare și ale firelor de cusut ale acestor cusături au fost găsite pe coperțile diferitelor elemente moi. (Foto 4-9).

• În dreapta, pe suprafața frontală vizibilă a scaunului secțiunii de canape, există o rupere a firului de cusut superior cu o cusătură care se desface din locul în care cusătura de fir a fost asigurată de-a lungul cusăturii verticale a husei. Capătul firului este destors în fire elementare separate.
• În colțul din dreapta jos al elementului moale din spatele tartinei există o eliberare a cusăturii de finisare într-o zonă de aproximativ 6 cm lungime. Capetele firelor de cusut se desface în fire elementare individuale într-o secțiune de aproximativ 3 cm lungime.Există urme de cusătură pe spate (cusătură) a firelor, punctul de perforare cu un ac de mașină în zona de fixare este deformat și există deformare. a țesăturii în trei puncte de puncție adiacente cu un ac de mașină. Deformarea țesăturii la locul perforației de către acul mașinii a fost cauzată de influențe mecanice externe datorate ruperii capetele firelor de cusut.
• În partea inferioară a pernei din stânga din spate a secțiunii canapelei extensibile - ruperea firului superior de aproximativ 7 cm lungime, urmată de desfacerea cusăturii de finisare. Capetele firului de cusut sunt nerăsucite în fire elementare separate.
• În partea de jos a pernei din dreapta spate a secțiunii de canapea extensibilă din dreapta și din stânga există rupturi în capetele lungi ale firului superior, urmate de desfacerea parțială a cusăturii de finisare. Capetele firului de cusut sunt nerăsucite în fire elementare individuale de până la 6,5 ​​cm lungime.
• De-a lungul marginii cotierei drepte a secțiunii de canapea extensibilă există o întrerupere a cusăturii de finisare în zona unei cusături, în timp ce capătul liber al firului este de aproximativ 2 cm, în partea inferioară este parțial destors. în fire elementare.
• Toate daunele identificate ale cusăturii de pe capacele elementelor moi ale ambelor secțiuni s-au format ca urmare a ruperii capetelor lungi libere ale firelor de cusut din partea greșită a husei spre partea din față, din cauza influențelor mecanice externe. . La examinarea locului de distrugere a cusăturilor folosind o lupă de patru ori și de zece ori, au fost dezvăluite urme de fixare a cusăturii cu cusături inverse; punctele de perforare rămase ale țesăturii cu un ac de mașină au fost predominant deformate (întinse), ceea ce indică aplicarea forţei exterioare la locul de fixare. Capetele tuturor firelor de cusut alungite sunt desfăcute și desfăcute în fire elementare de lungimi diferite; la capetele libere ale firelor individuale sunt pufături de fire elementare situate în partea centrală a capetelor libere. De-a lungul marginii tuturor ochiurilor paralele, nedeteriorate, rezistența prinderii capetelor ochiurilor de fir este asigurată de cusături inverse, capetele firelor de cusut sunt îndepărtate pe partea greșită a capacului. Când încercați să rupeți mecanic capetele firelor de cusut din zona de prindere

Nu au existat cusături de finisare nedeteriorate prin frecarea plăcii de unghii a unui deget cu o sarcină mecanică; nu s-au observat rupturi ale capetelor firelor sau desfacerea ochiurilor.

1. La examinarea suprafețelor interioare ale canapelei extensibile și secțiunilor canapelei, vizibile și invizibile în timpul funcționării normale, au fost relevate diverse daune cauzate de influențele mecanice externe.

• În interiorul cutiei de pat din secțiunea canapea există deformarea marginilor carcaselor din plastic. care acoperă arcurile cu gaz ale mecanismului de ridicare, formate din influențe mecanice externe în timpul funcționării (de exemplu, la plierea așternutului nu suficient de atent). În plus, există o deformare concavă a fundului cutiei de pat în partea centrală, formată din influențe mecanice externe din cauza distribuției neuniforme a obiectelor grele (de exemplu, din cauza supraîncărcării în anumite zone ale cutiei sau a plasării de articole voluminoase). cu sarcini mecanice excesive ulterioare la închidere).
• La asamblarea unui set de mobilier tapițat, angajații producătorului în scopul inspectării mobilierului de către un expert au identificat deteriorări mecanice pe roata din dreapta a mecanismului de transformare a secțiunii canapelei extensibile într-un loc de dormit. (Foto 12,13). La începutul inspecției, a existat o deplasare a jantei din plastic din poziția sa normală cu până la 1,5 cm. Pe suprafața jantei au existat așchii adânci, zgârieturi, abraziuni și zgârieturi din cauza influențelor mecanice externe semnificative. Structura polimerului la locul așchiilor este omogenă, fără incluziuni străine și goluri; nu a fost detectată nicio slăbire a rezistenței plasticului în timpul inspecției externe folosind o lupă de zece ori. Janta a fost readusă în poziția normală printr-o lovitură puternică de mână. Odată cu transformarea normală a elementelor moi în pozițiile „pat” și „relax”, prezența defectelor de fabricație (inclusiv caracteristici de proiectare), care contribuie la formarea deteriorării roții, nu au fost identificate.
• În timpul asamblarii mobilierului, a fost evidențiată o deformare pronunțată cu pierderea formei și crăparea plasticului piciorului stâng din spate. Pagubele sunt de natura neproductiva si au fost cauzate de influente mecanice externe neprevazute in timpul utilizarii naturale. Defecte de fabricație ale polimerului și defecte de proiectare, care contribuie la formarea acestor deteriorări mecanice, nu au fost identificate în timpul unei examinări externe.
• Pe materialul husei sertarului secțiunii canapelei extensibile, există o abraziune a țesăturii de intensitate diferită (de la abraziunea grămezii până la abraziunea țesăturii de bază a materialului de tapițerie), situată de-a lungul marginii interioare superioare a sertarului. , în zonele de contact cu suporturile din plastic. (Foto 10). Zona de deteriorare este mai mare decât suprafața suprafețelor de susținere. Nu există proeminențe ale muchiilor ascuțite, bavuri, urme necurățate de la matriță pe suprafața suporturilor din plastic și alte defecte de fabricație care contribuie la abraziunea materialului de tapițerie. Deteriorarea țesăturii tapițeriei a fost cauzată de abaterea sertarului de la poziția verticală normală, ca urmare a influențelor mecanice externe în timpul funcționării. La inspectarea unui nou produs similar în unitatea de producție a fabricii de producție (cu un design similar pentru transformarea unei canapele într-un loc de dormit), suporturile din plastic instalate cu partea inferioară secțiunile retractabile sunt situate în partea centrală a grinzii sertarului; suprafața lor nu atinge marginea grinzii sertarului.
• Pe scaunul secțiunii canapelei extensibile există o separare a mijlocului grindă transversală„mijloc” ca urmare a impactului mecanic extern, evidențiat de prezența fisurii furnirului exterior din placaj de 24 mm, separarea barei de armare pe o parte a „mijlocului” (nu este prezentată pentru examinare). (Foto 15,16). Pe de altă parte, există un bloc, se asigură rezistența atașării acestuia la grinda „de mijloc”, prinderea se face cu ajutorul unei conexiuni adezive și 5 capse metalice (la momentul inspecției, marginile capselor sunt îndoite și presat strâns pe suprafața blocului). Există urme ale stratului adeziv la locul barei rupte. În zona în care este instalat „mijlocul”, există zgârieturi adânci pe cheresteaua cadrului cu adâncituri pe suprafața lemnului în trei locuri de natură mecanică. În plus, pe ambele părți există o fractură parțială a îmbinărilor țepului grinzii frontale a cadrului scaunului și, ca urmare, formarea de fisuri între părți de până la 3 mm, separarea elementelor de tâmplărie de armare.
• Pe părțile interioare ale scaunului secțiunii canapelei extensibile, a fost detectată o abatere a elementelor laterale ale cadrului scaunului „obraji” de la poziția verticală normală, rezultată din influențele mecanice externe în timpul funcționării. CU interior Pe „obrazul” drept, au fost detectate deteriorări mecanice în trei locuri sub formă de dungi largi paralele de culoare închisă, cu adâncituri de suprafață de lemn, care sunt situate la o distanță de diametrul roților cu role. În timpul utilizării naturale normale, generarea de date
• deteriorarea nu este posibilă. Deteriorarea mecanică a elementelor laterale ale cadrului obrazului ar putea apărea la sarcini mecanice semnificative în timpul transformării într-o dană oblică (sau în alte circumstanțe similare).
• Pe o parte a elementului de tăblie moale, există o separare a elementului de îmbinare transversal și a placajului peretelui inferior (nervuri și cochilii) în zona în care este instalată roata cu role ca urmare a influențelor mecanice externe. Piesa este fixată cu îmbinări adezive și elemente de fixare metalice. Rezistența îmbinării elementelor de tâmplărie este asigurată în timpul utilizării naturale normale, fără sarcini mecanice excesive. (Foto 11).

Toate daunele identificate ale elementelor unui set de mobilier tapițat (reflectate în paragrafele 2 - 4 din secțiunea „Cercetare” din prezenta concluzie) au rezultat din influențe mecanice externe în timpul funcționării. La momentul examinării organoleptice externe a produsului, nu au fost identificate defecte de fabricație sau de proiectare care să contribuie la formarea deteriorărilor mecanice identificate. Formarea daunelor identificate este exclusă în cazul funcționării corecte (sub rezerva regulilor de funcționare a mobilierului) și respectării instrucțiunilor de transformare a canapelei în poziția „pat” și în poziția „relaxare” (pentru culcat). Severitatea deteriorării mecanice și formarea de noi daune este posibilă atunci când se utilizează un produs cu deteriorare mecanică, fără reparații în timp util. Conform declarației cumpărătorului, după plângerea inițială cu privire la calitatea produsului, cumpărătorul a refuzat să repare mobila. Instrucțiunile de utilizare și îngrijire a produsului sunt disponibile în formularul de pașaport al produsului prezentat.

Prejudiciul identificat de expert a fost consemnat în fotografii anexate Raportului de Inspecție a Produsului din data de 08.04.2014. La momentul inspectării setului de mobilier tapițat de către un expert, gravitatea acestor avarii în comparație cu fotografiile prezentate nu se modificase.

Eticheta de marcare situată pe peretele interior al cutiei de pat sub scaunul secțiunii de canape poartă ștampila personală a expertului BTE-65.

Pe baza rezultatelor inspecției prin metoda organoleptică, ghidată de cerințele GOST 19917-93 „Mobilier pentru șezut și culcat Condiții tehnice generale”, expertul a stabilit: setul prezentat de mobilier tapițat pentru relaxare este un colț din două secțiuni ( module) - un canape cu o cotieră stângă și o canapea extensibilă cu cotul drept, versiunea stângă, model „Thomas 9”, fabrica nr. 522913, data producției 28.01.2013, fabricat de SRL „X”, în valoare de 70.052 ruble ( conform marcajului de pe produs si documentelor prezentate) - prezinta pagube de natura neproductiva, rezultate din influente mecanice externe si poluari in timpul exploatarii naturale. La momentul examinării organoleptice externe a produsului, nu au fost identificate defecte de fabricație sau de proiectare care să contribuie la formarea deteriorărilor mecanice identificate. Recondiționarea produsului este posibilă și fezabilă din punct de vedere economic.

Mobilierul tapițat este unul dintre principalele articole de uz casnic. Niciun interior nu se poate descurca fără el. Acest lucru se aplică spațiilor rezidențiale, birourilor și altor instituții. Costul produselor de mobilier de înaltă calitate este ridicat, deoarece sunt fabricate din materii prime scumpe.

Prin urmare, mulți cumpărători sunt foarte atenți atunci când aleg și cumpără astfel de produse. Dar nici aceasta nu este o garanție a durabilității mobilierului.

Utilizarea incorectă în timp duce la pierderea proprietăților estetice și funcționale ale canapelelor, pufurilor, fotoliilor, scaune moiși canapele. Ce defecțiuni apar cel mai des? Este posibil să readucem mobila la aspectul inițial?

De regulă, în cele mai multe cazuri, proprietarii întâmpină următoarele probleme:

Uzura materialului tapiteriei, manifestata prin zgarieturi, pierderi de culoare, gauri si fire proeminente;
deformarea scaunului rezultată din doborârea umpluturii și ruperea blocului cu arc;
probleme cu cadrul, picioarele, cotierele;
defecțiunea fitingurilor și sistemelor responsabile cu modificarea designului.

Toate aceste defecțiuni par groaznice. Dar pot fi reparate. Reconstrucția și retapițarea mobilierului oferite de atelierele profesionale va ajuta în acest sens. Datorită măsurilor cuprinzătoare, puteți restabili atractivitatea și funcționalitatea aproape oricărui căști. Principalul lucru este să găsești un maestru cu adevărat calificat și responsabil.

Rezultatul modificării depinde de preferințele proprietarului. Designul mobilierului poate rămâne același dacă puteți alege materiale similare pentru tapițerie. Folosind o țesătură diferită, puteți obține de fapt un set care are un aspect complet de nerecunoscut. Atelierele achiziționează o mare varietate de materiale, ceea ce permite clienților să selecteze materiile prime direct de la magazin. Unele companii pur și simplu cooperează cu magazine care vând țesături. În acest caz, clientul primește un catalog care conține mostre. Atelierul de mobilă cumpără opțiunea dorită imediat ce clientul s-a hotărât asupra preferințelor sale.

Merită să țineți cont de faptul că companiile de încredere de reparații de mobilă efectuează retapițarea tapițeriei și înlocuirea umpluturii la domiciliul clientului. Dacă există probleme mai grave, atunci articolul este trimis la atelier. Un producător de mobilă cu experiență este capabil să readucă viață oricărei canapele, chiar și uneia rare, și costă mult mai puțin decât cumpărarea uneia noi.

Este mai ușor să formalizezi relațiile juridice cu vânzătorii oficiali. Dar, din păcate, nici măcar mobilierul certificat nu rezistă întotdeauna testului realității. Disponibilitatea și funcționalitatea documentelor vă vor ajuta să depășiți toate dezacordurile cu pierderi minime.

Documentul dvs. principal- contract de cumparare si vanzare pentru bunurile achizitionate. Trebuie semnat cu atenție deosebită: în conformitate cu anexa la legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, mobila nu poate fi returnată vânzătorului sau schimbată dacă este de înaltă calitate, dar nu se potrivește cumpărătorului în culoare, formă sau dimensiune. Și vânzătorilor le place să se refere la această formulare. Prin urmare, contractul trebuie să stipuleze în mod clar următoarele detalii:

informatii detaliate despre produs: numele complet, numărul de articole din set, numărul articolului, dimensiunile. Până la urmă, aceeași lege care protejează drepturile consumatorilor prevede: „vânzătorul trebuie să transfere cumpărătorului un produs care să corespundă eșantionului și descrierii”;

Lista lucrărilor din contract: fabricatie mobila, transport, livrare. În cazul în care cumpărătorul asamblează în mod independent produsul achiziționat, vânzătorul este obligat să furnizeze instrucțiuni și diagrame pentru asamblarea și instalarea mobilierului;

timpul de executare a comenzii, termenele de livrare, penalitati in caz de intarziere. Pentru fiecare zi de întârziere a livrării, conform legii, consumatorul are dreptul să ceară 3% din costul mobilierului comandat. Vânzătorii pot introduce cifre semnificativ mai mici în contract (de exemplu, 0,01%), dar dacă cazul va ajunge în instanță, legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” îi va obliga să plătească despăgubiri integrale.

costul lucrării, procedura de plată, condițiile de compensare. Este necesar să se înțeleagă exact ce parametri consideră fabrica un motiv pentru compensarea daunelor (unii producători, de exemplu, nu recunosc diferențele minore în nuanțe ale elementelor unui set ca criteriu pentru „defectivitate”).

termenii de garanție. Potrivit GOST, perioada de garanție ar trebui să fie de la 18 la 24 de luni. Vânzătorii pot reduce perioada de garanție, dar și în acest caz legea este de partea consumatorului: acesta are dreptul ca defectele să fie eliminate gratuit în termen de doi (2) ani de la data primirii mobilei.

Astfel, înarmat cu cunoașterea drepturilor lor, consumatorul se va asigura de multe probleme.

Defecte de mobilier.

Multi cumparatori, achizitionand mobilier mult asteptat, se trezesc intr-o situatie neplacuta cand se descopera un defect in urma achizitionarii mobilierului. Din materialul furnizat veți învăța cum să detectați defectele și ce să faceți în acest caz. Aveți grijă când cumpărați! Și amintiți-vă, puteți recupera daune atât de la un SRL, cât și de la un antreprenor individual.

Pentru mobilier fabricat conform comanda individuala– o proporție semnificativă a defectelor de mobilier sunt cauzate de măsurători, care sunt în esență proiectanții mobilierului dumneavoastră și determină tehnologia de asamblare. Măsurătorii ratează adesea dimensiunile cheie și nu calculează cu exactitate sarcinile pe care mobilierul le va experimenta în timpul utilizării. Aceste defecte se referă atât la defecte de producție, cât și de funcționare - rafturile se îndoaie, paturile și canapelele scârțâie și se îndoaie, ușile se deformează. Culoarea și textura materialului - adesea nu corespund cu cele originale din contract. Este adesea posibilă recuperarea daunelor numai printr-o examinare independentă a mobilierului. Mobilierul de elită fabricat în Germania, Italia și Franța nu este lipsit de defecte, dar defectele și deteriorarea mobilierului în timpul transportului sunt mai frecvente.

Defecte comune de mobilier, determinarea calitatii.

Calitatea produsului este un set de proprietăți ale produsului care determină capacitatea acestuia de a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul propus.

Defect- fiecare neconformitate individuală a produselor cu cerințele stabilite; semne:

Defectele mobilierului sunt clasificate:

După mărime și locație: mic și mare, local și răspândit;

Dacă este posibil, identificare: evidentă, ascunsă;

Dacă este posibil, eliminare: detașabil, ireparabil;

În funcție de gradul de influență asupra calității: critic (prezența utilizării exclusive în scopul propus), semnificativ (afectând semnificativ produsul în scopul propus și durabilitatea acestuia), nesemnificativ.

Mobilierul este de înaltă calitate sau nu de înaltă calitate - determinarea de către experți a conformității indicatorilor cu documentele de reglementare, precum și a criteriilor estetice pentru aspectul mobilierului.

Dacă sunt detectate defecte de mobilier, trebuie să:

Faceți o reclamație scrisă către firma vânzătoare și o puteți trimite simultan producătorului de mobilă,

și solicitați, la discreția dvs., unul dintre următoarele articole:

1. rezilierea contractului si returnarea costului mobilierului.

2. reparatie gratuita

3. schimb cu un produs nou de calitate

4. cerința unei reduceri proporționale de preț

În plus, cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru daune morale de la vânzător; în practica judiciară, valoarea despăgubirii este un anumit procent din costul produsului defect, dar, de regulă, nu depășește costul acestuia.

Este recomandabil să depuneți o reclamație în perioada de garanție. Dacă vânzătorul sau producătorul refuză să admită prezența unui defect, solicitați o examinare independentă a mobilierului!

În baza Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, examinarea este plătită de vânzător sau producător. În cazul în care defectele nu sunt confirmate, vânzătorul are dreptul de a cere despăgubiri de la cumpărător pentru cheltuielile sale pentru efectuarea unei examinări a mobilierului. Puteți contesta oricând concluzia experților vânzătorului și producătorului, invitând un specialist din altă organizație de experți.

La sfârșitul perioadei de garanție, de obicei doi ani, toate drepturile consumatorilor sunt păstrate dacă cumpărătorul confirmă prezența defectelor din fabrică și primește o concluzie dintr-o examinare independentă a mobilierului.

Dimensiunea nișei pentru frigider, aparate încorporate și hote nu corespunde designului.

Producătorul a înlocuit fațadele din lemn masiv cu MDF.

Umflarea plăcilor aglomerate.

Deformarea raftului dulapului și blocarea ușilor glisante.

În loc de un suport special, ușa cu balamale are balamale regulate.

Culoarea sau modelul materialului pentru acoperirea canapelei nu se potrivește cu eșantionul.

De asemenea, vă puteți proteja drepturile prin familiarizarea cu documentele de reglementare actuale. GOST 20400-80 „Termeni și definiții” GOST 16371-93 „Mobilier. Condiții tehnice generale”, GOST 19917-93 „Mobilier pentru șezut și culcat. Condiții tehnice generale”, comparați standardele cu mobilierul pe care l-ați achiziționat, iar dacă chiar observați discrepanțe, atunci nu ezitați să depuneți reclamație la magazin.

În bucătării și seturi de bucătărie uzual defect blatul mesei din cauza materialului de proasta calitate. Blaturile sunt adesea asamblate din lemn ieftin - plăci aglomerate De calitate inferioară. PAL. În aparență, astfel de plăci nu diferă de plăcile MDF scumpe rezistente la umiditate (MDF - plăci din fibre de densitate medie). MDF este considerat inofensiv deoarece este realizat folosind o metodă diferită și folosind un adeziv complet diferit. De obicei, cumpărătorul descoperă PAL contrafăcut sub MDF după un timp. Structurile din PAL au un miros chimic puternic, plăcile MDF miros mai puțin sau nu au deloc miros și nu absorb umezeala.

Defect de tapițerie mobilierul tapițat are un defect comun, ridurile nu sunt acceptabile - solicitați înlocuirea imediată, zonele de relaxare din tapițeria canapelelor și fotoliilor sunt inacceptabile.

Defecte de fabricatie ale mobilierului:

Deformarea materialului de acoperire(deplasarea modelului de la axa de simetrie de-a lungul bătăturii sau urzelii). Riduri (pliuri ale materialului de fațare) pe suprafața produsului. Defecte în prelucrarea spumei poliuretanice (moliciune și elasticitate diferită a materialului) Neuniformitatea pardoselii elementelor moi și deformarea reziduală, defecțiunile materialului de pardoseală apărute în timpul funcționării mobilierului și identificate în timpul unei examinări independente a mobilierului. Margerea incorectă a elementelor moi (marginea ondulată a margelelor) Revărsarea materialului de-a lungul cusăturii.

Mobilier cute(pliuri din material de fațare).

Defecte de non-producție:

Deteriorări mecanice ale mobilierului:

Prin fisurile din lemn masiv, fisuri și așchii de PAL, zgârieturi pe suprafața produselor. Așchii pe colțuri, margini, rupturi, abraziuni ale produselor. Crăpături și deteriorare a sticlei și oglinzilor. Deteriorări ale fitingurilor.

Distanța dintre uși nu depășește 1,5 mm. Ușile dulapului se deschid liber. Plăcile din PAL trebuie să aibă un certificat, trebuie să indice clasa de emisie - E-1 sau E-2, indică conținutul de formaldehidă de rășină nocivă și vapori nocivi de rășini fenolice din placă. Plăcile cu clasa de emisie E-3 sunt interzise să fie folosite pentru producția de mobilier. Doar PAL clasa E-1 este aplicabil în mobilierul pentru copii.

Defecte ale materialului de acoperire- suprafețe frontale ale pieselor căptușite cu furnir de lemn natural, plastic, acoperite cu piatră lichidă. Crăpături pe elemente din lemn mobila.

Așchii la suprafață pe linie intersecții de pereți, blaturi și margini.

Mânere strâmbe si alte accesorii.

Adancituri la suprafata, zgârieturi, abraziuni.

Scurgeri de adeziv și etanșant

Chagreen, bule, erupție cutanată pe vopsea.

Sertare, uși, elementele retractabile au goluri și sunt instalate strâmb.

Dulapuri glisante și mobilier încorporat instalat cu abateri de la orizontală sau verticală.

Deplasarea găurii pentru instalarea accesoriilor și multe altele.

Deformarea ramelor Paturi pliante „franceze”, canapele de carte, ruperea copertinei.

Nituri sparte pe îmbinările balamală-pârghie ale cadrului.

Ruperea armurii, suporturi șipci și deformare a cadrului saltele ortopedice, deformarea saltelei.

Săpun. Umflarea materialelor lemnoase. Pete întunecate sau deschise pe tapițerie. Schimbarea culorii de albire material de finisare. Crăpături acoperire cu vopsea. Desprinderea de amalgam, pete pe suprafața oglinzilor. Coroziunea elementelor de fixare.

Poluare. Daune rozătoarelor. Daune din cauza incendiului.

Dacă găsiți oricare dintre defectele de mai sus, solicitați vânzătorului o rambursare, reparații sau despăgubiri pentru restaurarea mobilierului.

Când mobila sosește pentru reparație mare importanță are o definiție exactă a tuturor defectelor și identificarea motivelor care au cauzat acest sau acel defect al produsului. Cauzele defectelor pot fi împărțite în următoarele cinci grupuri:
1) încălcarea regimurilor tehnologice și a cerințelor tehnice în fabricarea mobilierului în producție;
2) încălcarea regulilor de depozitare a mobilierului în depozite;
3) încălcarea regulilor de transport de mobilier;
4) manipularea neatentă a mobilierului în timpul funcționării acestuia;
5) deteriorarea lemnului de către dăunătorii casei.

DEFECTII CAUZATE DE ÎNCĂLCAREA REGIMURILOR TEHNOLOGICE ȘI A CERINȚELOR TEHNICE ÎN TIMPUL FABRICĂRII DE MOBILIER ÎN PRODUCȚIE

Calitatea mobilierului produs în producție depinde în principal de două condiții principale: respectarea strictă a cerințelor tehnice pentru calitatea materialelor utilizate pentru fabricarea mobilierului și implementarea precisă a regimurilor și standardelor tehnologice la toate operațiunile ciclului de producție.
Nerespectarea acestor două condiții de bază duce la formarea unui număr de defecte pe produsele de mobilier.
Nerespectarea cerințelor tehnice pentru precizia dimensională a pieselor individuale de mobilier implică lățimea și grosimea neuniformă a barelor din produsul finit. La agățarea ușilor și la montarea sertarelor, inacceptabil specificatii tehnice scurgeri (goluri).
Atunci când se utilizează cherestea care nu este complet uscată la standardul stabilit, din cauza uscării lemnului apar următoarele defecte: dezlipirea rosturilor țepului; fisuri în părți, panouri, capete ale picioarelor; deformarea componentelor și pieselor ușilor, rafturi pentru rafturi-mobilier secțional, blaturi și picioare de masă etc., joacă dincolo de norma sertarelor, desfacerea pieselor îndoite în mobilierul îndoit, slăbirea și căderea șuruburilor etc.
Acoperirea mobilierului tapițat cu materiale de acoperire de calitate scăzută, precum și utilizarea materialului de pânză și pansament de calitate scăzută va duce la rupturi premature ale materialului și, prin urmare, va reduce durata de viață a produsului.
Instalarea elementelor de fixare și a armăturilor frontale de calitate scăzută și a arcurilor de mobilier va cauza defecțiunea prematură a acestora. Atunci când utilizați placaj rindeluit de calitate scăzută, adezivul poate pătrunde pe suprafața produsului, provocând formarea de pete întunecate și albe.
O serie de defecte apar din încălcarea regimurilor tehnologice stabilite la selectarea și șaparea placajului rindeluit pe jachete pentru furnirarea elementelor de mobilier din panouri. Dacă la fabricarea mobilierului se folosește placaj de calitate redusă, suprafața mobilierului se poate dovedi a fi neuniformă, placajul se va desprinde și se va delamina.
Nerespectarea la lipirea placajului rindeluit conditii de temperatura iar standardele de expunere duce la apariția unor mici vezicule pe suprafața pieselor căptușite cu placaj; furnir sau placaj delaminate. Încălcarea regimurilor în timpul fabricării adezivului, nerespectarea condițiilor de temperatură de lipire și a normelor de menținere sub presiune și în stat liber presupune fragilitatea cusăturii adezive și, în consecință, dezlipirea ulterioară.
Pregătirea incorectă și selecția inadecvată a culorii și texturii placajului rindeluit creează o variație neplăcută pentru ochi a suprafețelor frontale ale mobilierului; îmbinarea de proastă calitate a marginilor placajului rindeluit și legăturile libere ale foilor de placaj în manta duc la formarea de dungi întunecate.
Calitatea suprafețelor frontale ale mobilierului depinde și de pregătirea suprafețelor pentru finisare. Slefuirea de slabă calitate, pregătirea incorectă a grundurilor și a amestecurilor adezive și încălcarea regulilor de aplicare a acestora pe suprafața tratată duc la formarea unor astfel de defecte pe suprafețele frontale ale mobilierului, cum ar fi urme, pete întunecate și luminoase, fisuri, modificări de culoare. , lasarea filmului, pierderea pigmenților de grund și a umpluturii.
Dacă nu sunt respectate condițiile tehnologice de expunere între operațiunile de finisare, pot apărea defecte precum întunecarea filmului, crăpăturile, lasarea peliculei, pete și bule.
Mobilierul cu majoritatea defectelor de mai sus nu este furnizat lanțului de vânzare cu amănuntul. Mobilierul care are numărul de defecte permis de condițiile tehnice este acceptat în lanțul de vânzare cu amănuntul. Nu toate defectele pot fi detectate la acceptarea mobilierului. Există așa-numitele defecte ascunse: fisuri, dezlipire, deformare (de la utilizarea lemnului neuscat la fabricarea mobilierului), tasarea și întunecarea filmului de lac, pete (din încălcarea condițiilor de finisare). Aceste defecte apar la două, trei sau mai multe luni după ce mobila a fost fabricată.

DEFECTE RESULTATE DIN ÎNCĂLCAREA REGULILOR DE DEPOZITARE A MOBILEI ÎN DEPOZITE

Mobilierul din lemn este foarte sensibil la schimbările de temperatură și umiditate din cameră. Camera in care se depoziteaza mobilierul trebuie sa fie uscata, cu incalzire si ventilatie. Temperatura aerului trebuie menținută între 18-20° C; umiditatea relativă a aerului este de 55-70%.
Când mobilierul este depozitat pentru o lungă perioadă de timp într-o cameră umedă, suprafețele sale lăcuite și lustruite devin plictisitoare; apar bule de aer și rugozitate; placajul rindeluit (placaj) rămâne în urmă; ușile și sertarele se umflă; piese metalice ruginesc; Mucegaiul apare pe căptușeala și materialul de acoperire al mobilierului tapițat, iar mucegaiul și petele întunecate apar pe mobilierul din răchită.
La temperaturi ridicate și uscăciune excesivă a aerului din cameră, articulațiile se usucă și slăbesc; decalajele dintre părțile mobile ale mobilierului cresc și depășesc standardele stabilite prin specificațiile tehnice; piese largi masive crapă; o serie de piese, în special ușile, lateralele dulapurilor, capacele și picioarele mesei, sunt deformate. Razele soarelui decolorează suprafețele frontale ale mobilierului.
O serie de defecte pot rezulta și din încălcarea regulilor la aranjarea și stivuirea mobilierului într-un depozit. Instalarea mobilierului la o distanță mai mică de 0,5 m de dispozitivele de încălzire va duce la uscarea lemnului și, în consecință, desprinderea, crăparea și deformarea.
Când așezați mesele una peste alta, fără distanțiere adecvate sub picioare, pe blaturile mesei se formează urme și zgârieturi. Atunci când mai mult de 6 saltele cu arcuri sunt stivuite una peste alta, pe suprafețele saltelelor se formează lovituri din cauza deformarii reziduale a arcurilor și slăbește tensiunea materialului de fațare. Dacă mobilierul nu este acoperit cu hârtie sau huse, va deveni praf în timpul depozitării pe termen lung.
La mutarea și transportul neglijent al mobilierului în interiorul depozitului și în timpul încărcării pentru expediere, pe suprafața mobilierului apar zgârieturi, abraziuni, zgârieturi, stricături, rupturi de material etc.

DEFECTII DERIVATE DIN ÎNCĂLCAREA REGULILOR DE TRANSPORT DE MOBILIER

La transportul mobilierului trebuie respectate cu strictețe regulile stabilite prin specificațiile tehnice. La transportul pe distanțe lungi pe calea ferată și pe apă, mobilierul este ambalat în hârtie, covoraș sau alt material similar și ambalat în cuști de lemn din lemn cu un conținut de umiditate de cel mult 20%. Ar trebui să existe tampoane moi în locurile în care mobilierul intră în contact cu pereții cuștii. Mobilierul lustruit este mai întâi înfășurat în hârtie și apoi în paie uscate sau așchii. Toate părțile metalice ale mobilierului sunt lubrifiate cu un lubrifiant gros ușor de îndepărtat înainte de ambalare. Piesele metalice ale mobilierului demontabil sunt ambalate separat în hârtie sau așezate într-o cutie de carton.
Mobilierul se transporta pe distante scurte prin transport rutier - camioane obisnuite sau autoutilitare special echipate. La transportul mobilierului pe camioane obișnuite, între părțile de contact sunt plasate tampoane moi, mobilierul este legat cu funii și acoperit cu o prelată. Atunci când sunt transportate cu autoutilitare, mobilierul este asigurat în ele cu dispozitive speciale.
Ca urmare a nerespectării regulilor de ambalare a mobilierului în timpul transportului, pot apărea următoarele defecte. Dacă lada de ambalare este realizată din lemn cu un conținut de umiditate peste 20%, mobilierul se va umezi, drept urmare pelicula de lac se va estompa, pe suprafețele finisate vor apărea pete, rugozitate, bule de aer, iar ușile și sertarele. se va umfla.
Dacă nu există tampoane moi în locurile în care mobilierul intră în contact cu containerul, unul cu celălalt sau cu frânghiile de legare, mobilierul în aceste locuri va apărea abraziuni, așchii și îndoituri.
Când transportați mobila în ploaie fără prelată, umezeala care ajunge pe suprafața mobilierului va deteriora pelicula de lac și vor apărea pete albe.

DEFECTE RESULTATE DIN MANIPULAREA ATENȚĂ A MOBILIERULUI ÎN TIMPUL FUNCȚIONĂRII ESTE

În timpul funcționării acestuia apar o serie de defecte ale mobilierului. Unele defecte sunt o consecință a utilizării pe termen lung a mobilierului, altele sunt rezultatul manipulării necorespunzătoare și neglijentă a acestuia.
Utilizarea pe termen lung a mobilierului duce la așa-numita îmbătrânire a mobilierului. Îmbinările de mobilier slăbesc și se slăbesc din cauza îmbătrânirii adezivului din îmbinările adezive. Placajul cu fața rindeluită începe să rămână în urmă pe alocuri. Filmul de lac devine plictisitor și apar pete pe el. Punctele de contact din piesele mobile ale mobilierului sunt șterse. Utilizarea pe termen lung pe blaturi de masă, secretare și scaune dure duce la uzarea filmului de lac. Materialele de acoperire a mobilierului tapițat se uzează. Arcurile de mobilier din canapele, saltele, fotolii etc. se lasă (deformarea reziduală a arcurilor este mai mare decât în ​​mod normal), ca urmare a slăbirii tensiunii țesăturii de fațare, iar pe scaune apar riduri și depresiuni. Materialul de căptușeală și de pardoseală al mobilierului tapițat - așchii, păr, damasc, vată - este uzat și împâslit.
Piese metalice de mobilier (mânere, balamale, încuietori, rame metalice) suferă de asemenea modificări: placarea cu nichel și vopseaua devin plictisitoare și se șterg de la bază.
Apariția defectelor de mobilier enumerate în timpul utilizării pe termen lung este destul de naturală. Unele dintre defectele de mobilier enumerate și o serie de altele pot apărea pe mobilă din plasarea necorespunzătoare în apartament și din manipularea neatentă a acestuia.
Instalarea mobilierului în încăperi umede, slab aerisite duce la umflarea lemnului, la tocitura peliculelor de lac și la apariția petelor pe suprafețele frontale ale mobilierului și la apariția ruginii pe piesele metalice.
Dacă mobilierul este aproape de aparatele de încălzire, lemnul se usucă și, ca urmare, apar fisuri, deteriorarea foliilor de lac, deformare etc.
Din manipularea neatentă a mobilierului pot apărea următoarele defecte: lovituri, știfturi, zgârieturi, fulgi, zgârieturi pe suprafețele frontale ale mobilierului din cauza impacturilor și a produselor care se ating între ele la rearanjarea mobilierului; ruperea picioarelor mobilierului dulapului la mutarea produselor de-a lungul podelei (în loc să le transportați); pătarea peliculei de lac și petele de apă și alte lichide care pătrund pe mobilier; pete pe suprafetele mobilei finisate cu lacuri cu alcool si lustruite de la obiecte fierbinti.

DEFECTE CAUZATE DE DETERMINAREA LEMNULUI DE DĂUNĂTORI CASĂ

Dăunătorii de uz casnic care atacă lemnul de mobilier includ următorii dăunători insecte: gândacul de foraj de mobilă, gândacul de foraj de casă, gândacul de foraj de casă roșu, gândacul de corn lung de casă neagră, gândacul de plictisitor de lemn, gândacul de foraj pestriț sau gândacul de ceasornic, termite - furnici albe.
Larvele acestor dăunători se hrănesc cu lemn, făcând pasaje - găuri - în el. Prezența unui număr mare de găuri pe suprafață indică faptul că lemnul a suferit distrugeri semnificative.

B.V. Malyshev și alții „Repararea mobilierului”. M., 1965

Articole populare

Alegerea ferestrelor lemn-aluminiu Lemnul este un material excelent pentru ferestre, dar lemnul are nevoie de protecție deoarece nu se poate proteja singur, spre deosebire de aluminiu. Dimpotrivă, aluminiul nu este capabil să acumuleze căldura vitală a teritoriului pe care îl „protejează”, motiv pentru care este bun numai din punctul de vedere al unei logii banale sau al unei grădini de iarnă.

A fost prezentat un set de mobilier tapițat pentru relaxare - o canapea extensibilă de colț completată cu o pernă decorativă. Toate elementele moi ale canapelei extensibile sunt acoperite cu aceeași piele artificială cu ornamente în relief pentru a se potrivi cu modelul din piele naturală pe o bază textilă de culoare crem deschis. Pernă decorativă într-o husă permanentă din țesătură jacquard de mătase, cu ornamente cu model. Canapeaua extensibilă de colț (versiunea din stânga) este formată din două secțiuni: o secțiune „otomană” cu două elemente de spătar moale și o secțiune de „canapea” cu un element de spătar moale. Pe toate elementele de spătar, unghiul de înclinare în jurul axei orizontale este reglabil în raport cu suprafața elementelor scaunului. Elemente moi ale scaunului și spătarului cu cusături și șnur decorativ. Cotiera este moale, cu un element superior nedemontabil sub forma de perna. Module pe picioare suport din plastic. Secțiune otomană cu un sertar pentru lenjerie de pat, un scaun cu mecanism de ridicare. Secțiune „canapea” cu secțiune extensibilă atunci când este transformată în dană pe roți de susținere a rolelor.

La momentul examinării, canapeaua extensibilă a fost instalată într-o zonă rezidențială încălzită a apartamentului, pe o suprafață tare orizontală a podelei și era în funcțiune.

Pe baza etichetei de marcare de pe suprafata interioara sertar pentru lenjerie de pat în secțiunea „Otoman”: Mobilier pentru șezut și culcat „Nelson”, canapea de colț, data lansării 01/04/2011

Pe baza Anexei Nr. 1 (specificații) la contractul de cumpărare și vânzare cu amănuntul - model „Nelson”, echipament „UD-P”, material de față categoria 2, „MONTANA WHITE”, 2 perne decorative cu o husă din material textil de categoria 2, „RUBA 04”, cost total set 50545 rub. 00 cop. - comandat în magazinul „***” al SA „***”. Potrivit materialelor cauzei civile, mobila a fost predată la adresa reclamantei. Conform Declarației de revendicare și a formularului completat pentru depunerea unei reclamații, cumpărătorul a contactat SA „***” la 18.02.2013 cu o plângere privind calitatea produsului: „Tapițeria canapelei a explodat de-a lungul întregului perimetrul, în principal la cusături. Calitatea pielii ecologice este aparent foarte scăzută”, afirmația a fost respinsă.

În cadrul unei examinări medico-legale, s-a făcut o afirmație suplimentară cu privire la calitatea mobilierului tapițat, că partea de rulare este mai mică în înălțime cu alte elemente ale zonei de dormit.

La examinarea produsului de către un expert, acesta a fost determinat:

La momentul inspecției, canapeaua extensibilă de colț a fost instalată în colțul camerei cu spatele modulului „otoman” paralel cu perete și spatele modulului „canapeaua” paralel cu perete cu o fereastră (presumabil apropiată). la sursa de căldură - un radiator încălzire centrală). Canapeaua extensibilă avea toate picioarele de susținere atingând suprafața podelei dure. Nivelul orizontal al podelei din cameră nu a fost verificat.

1. La momentul inspecției, produsul era în uz.

1.1. Pe toate elementele moi ale scaunului canapelei extensibile de colț există o deformare parțială a umpluturii și o ușoară deplasare a liniei de cusături decorative de la linia structurală pe elementele moi, formate din influențe mecanice exterioare în timpul utilizării naturale pentru scopul propus. .

1.2. Pe materialul de tapițerie al tuturor elementelor moi ale scaunului, spătarului și cotierei există numeroase orificii cu abraziunea stratului de polimer din piele artificială la locul perforației, formate din influențe mecanice externe în timpul funcționării (seamănă cu înțepăturile de la ghearele animalelor).

1.3. Pe suprafața vizibilă a tuturor elementelor moi ale spătarului din partea inferioară există o contaminare pronunțată cu colorant străin de o nuanță roșiatică sub forma unei benzi late pe direcția orizontală (se presupune că se formează în timpul frecării cu așternutul). În plus, pe suprafața materialului de tapițerie din piele artificială a elementelor moi există o ușoară contaminare de natură aluvionară în nuanțe de gri de intensitate variată.

1.4. Pe elementele moi ale scaunului secțiunii „canapea” și secțiunii „otomane”, unde nu există un strat de polimer din piele artificială pe bază de piele artificială, există pete amorțite puternic exprimate sub formă de halouri de galben închis și maro. nuanțe de diferite mărimi și intensități. Prejudiciul a fost cauzat de influențele externe ale unei substanțe sau soluții chimice necunoscute. Pete similare cu scurgeri au fost găsite pe țesătura de tapițerie a suprafeței inferioare vizibile a elementului de scaun moale al secțiunii „otomane” la deschiderea sertarului de pat (în interiorul sertarului). Prezența acestei circumstanțe indică pătrunderea unui necunoscut substanță lichidăîn interiorul elementului moale și contactul relativ lung al acestuia cu mobilierul.

1. În plus față de perforațiile punctuale ale materialului de tapițerie pe toate elementele moi canapea de coltar La momentul inspecției, au fost dezvăluite alte daune ale stratului de polimer din piele artificială.

2.1. În partea centrală a elementului din spate a secțiunii „otomane”, în zona găurilor și abraziunilor cauzate de influențele mecanice externe, au loc decojirea, crăparea parțială și scurgerea stratului de polimer din piele artificială. La locul deversare a stratului de polimer, există o contaminare pronunțată a suprafeței țesăturii de bază și pete slab exprimate de natură aluvionară. De-a lungul marginilor stratului de polimer crăpat și decojit există o pierdere parțială a elasticității și o ușoară modificare a culorii, ceea ce indică o modificare a structurii polimerului datorită influențelor externe în timpul funcționării sau îngrijirii produsului. Formarea fisurii și a vărsării stratului de polimer în această zonă a fost facilitată de cele mai mari încărcări mecanice la care ar putea fi supusă această zonă a elementului moale (zona de deteriorare este situată vizavi de ecranul monitorului, situat pe peretele opus al încăperii). ), precum și prezența înțepăturilor din rupturi ale stratului de polimer la locul puncției. Nu există nicio slăbire a forței, peeling sau pierderea elasticității în zonele nedeteriorate situate mai aproape de conturul părții elementului moale al spatelui.

2.2. În zona petelor pronunțate cu scurgeri de la acțiunea unei substanțe chimice lichide necunoscute asupra țesăturilor de bază ale ambelor părți ale elementului de scaun moale al secțiunii „canapea” și al secțiunii „otomane”, există crăpare și scurgere a polimerului. strat de piele artificială pe o suprafață mare. Deteriorarea nu este de natură industrială; a fost cauzată de influențe externe în timpul funcționării și îngrijirii produsului, ca urmare a unei modificări pronunțate a structurii stratului de polimer. În zona de deteriorare, există o pierdere pronunțată a elasticității, uscăciune crescută, fragilitate, decolorare parțială a polimerului, precum și o schimbare pronunțată a culorii țesăturii de bază (comparativ cu zonele nedeteriorate ale materialului de tapițerie.

În zonele care, conform semnelor exterioare, nu au fost expuse influențelor externe (în zona pieselor situate în zona marginii inferioare a elementelor moi ale spătarului și sub acestea sau mai aproape de suprafața laterală a scaune), nu au fost detectate modificări în structura stratului de polimer. Stratul de polimer din aceste zone are o elasticitate bună; sub sarcini semnificative ale degetelor, nu se observă crăpare și decojire a acoperirii. Nu există nicio pătrundere a materialului de către un ac de mașină cu formarea de fisuri radiale din punctele de perforare ale acului de mașină în zonele nedeteriorate.

Astfel, pe baza metodei de inspecție organoleptică, cu ajutorul unei lupe de patru și zece ori, nu au fost identificate defecte de fabricație ale materialului de tapițerie a tuturor elementelor moi ale canapelei de colț, care contribuie la modificări ale structurii stratului de polimer și la scurgerea acestuia. .

2.3. Potrivit Deciziei privind numirea unei expertize medico-legale de merchandising, la efectuarea unei examinări de mobilier, reprezentantul pârâtei SA „***” i-a prezentat expertului un eșantion de material de tapițerie marcat pe o etichetă de hârtie: „Colecția MONTANA, MONTANA. design, culoare MICA." În baza cererii pârâtei, acest eșantion și materialul de tapițerie pentru mobilier tapițat au fost primite de la societatea „***” SRL. Eșantionul este marcat cu ștampila personală a expertului cu amprenta BTE Nr. 65.

La studierea proprietăților Probei și a proprietăților materialului de tapițerie pe baza metodelor organoleptice, expertul a stabilit:

Materialul de bază din imitație de piele este de aceeași culoare;

Culoarea stratului de polimer din proba depusă diferă de culoarea stratului de polimer al materialului de tapițerie al elementelor de mobilier tapițate ale Reclamantului (în comparație în zonele nedeteriorate);

Gradul de elasticitate, moliciune, grosimea stratului de polimer și a țesăturii de bază a probei în comparație cu materialul de tapițerie al canapelei extensibile în zonele nedeteriorate este același.

Defectele de fabricație care ar putea contribui la pierderea proprietăților originale ale pielii artificiale cu utilizarea și îngrijirea corespunzătoare a produsului, în timpul examinării organoleptice externe cu o lupă de patru și zece ori și atunci când sunt întinse fără utilizarea echipamentului de laborator, nu au fost. identificat.

1. La transformarea canapelei extensibile în poziția „pat” (pentru culcat), s-a observat un nivel diferit de înălțime între suprafețele orizontale ale scaunului care formează locul de dormit. Suprafața elementului de extragere a fost situată sub celelalte elemente cu aproximativ 2 cm.La demontarea elementului de extragere s-a constatat că a existat o slăbire conexiuni cu șuruburi pe mecanismul de transformare, șurubul din dreapta nu a fost fixat complet, provocând joc. De regulă, producătorul recomandă ca atunci când utilizați mobilierul de către consumator, se recomandă efectuarea unei inspecții preventive pentru a elimina astfel de deficiențe. Astfel de deficiențe care nu au fost eliminate, care decurg din influențele mecanice externe în timpul funcționării naturale, pot duce la deteriorarea produsului, care a fost observată în mobilierul prezentat spre examinare. În timpul examinării, expertul a evidențiat deformarea plăcii metalice a elementului de fixare al roții cu role din dreapta (sub forma unei îndoituri cu o abatere de la linia verticală).

După reglarea îmbinărilor cu șuruburi pe elementele glisante de către reprezentantul pârâtului, elementul a fost montat. În același timp, a fost eliminată o diferență semnificativă de înălțime între suprafețele elementelor moi care formează dana. Astfel, nu există defecte de fabricație care să contribuie la deficit.

CONCLUZII:

La prima întrebare :

Ce neajunsuri (defecte) are canapeaua Nelson, material de tapiterie?Montana Alb" (dosarul 12)? Calitatea materialului de tapițerie îndeplinește cerințele documentației normative și tehnice?

Toate defectele identificate ale produsului au rezultat din diferite influențe externe în timpul funcționării, și anume:

1) pe toate elementele moi ale scaunului canapelei extensibile de colț există o deformare parțială a umpluturii și o ușoară deplasare a liniei de cusături decorative de la linia structurală pe elementele moi, formate din influențe mecanice exterioare în timpul utilizării naturale pentru acestea. scopul propus;

2) pe materialul de tapițerie al tuturor elementelor moi există numeroase găuri cu abraziunea stratului polimeric din piele artificială la locul perforației, formate din influențe mecanice externe în timpul funcționării (seamănă cu înțepăturile de la ghearele animalelor):

3) există diverse pete de contaminare și sedimente de natură variată (descrise în detaliu în paragrafele 1.3 și 1.4 din secțiunea „Cercetare” a prezentului aviz);

4) deteriorarea stratului de polimer din piele artificială sub formă de crăpare și dezvăluire a stratului de polimer din piele artificială de la influențele externe în timpul funcționării și îngrijirii produsului, ca urmare a unei modificări pronunțate a structurii stratului de polimer;

5) la momentul inspecției, între suprafețele orizontale ale scaunului exista un nivel diferit de înălțime, formând dana, formată din influențe mecanice exterioare în timpul funcționării. Deficiența a fost ușor de corectat prin ajustări în timpul examinării mobilierului.

Defecte de fabricație ale materialului de tapițerie ale tuturor elementelor moi ale canapelei de colț, care contribuie la formarea deteriorării pielii artificiale din cauza modificărilor structurii stratului de polimer și a vărsării acestuia, pe baza metodei de inspecție organoleptică folosind un patru și lupă de zece ori și la examinarea unui eșantion de material de tapițerie marcat pe o etichetă de hârtie: „Colecția MONTANA , design MONTANA, culoare MICA” - prezentat de reprezentantul Pârâtei SA „***” nu a fost identificat.

La a doua întrebare:

Sunt aceste defecte de fabricație sau cauzate de utilizarea necorespunzătoare a canapelei, inclusiv cele rezultate din influența mecanică sau chimică?

Toate defectele identificate ale produsului sunt de natură neproductivă, rezultând din diferite influențe externe în timpul utilizării naturale în scopul său, precum și ca urmare a influențelor mecanice externe și ca urmare a influențelor externe ale unor substanțe colorante necunoscute și necunoscute. substanțe chimice lichide (soluții) din cauza încălcării regulilor de funcționare.